When will I have access to the lectures and assignments?

To access the course materials, assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience when you enroll in a course. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid. The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.

What will I get if I subscribe to this Specialization?

When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Specialization, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile.

Is financial aid available?

Yes. In select learning programs, you can apply for financial aid or a scholarship if you can’t afford the enrollment fee. If fin aid or scholarship is available for your learning program selection, you’ll find a link to apply on the description page.

ITIL 4: Management Practices

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Wir übersetzen es in weitere Sprachen.

ITIL 4: Management Practices

Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung „ITIL 4 Foundation“

Dozent: Bill Rosenthal

Bei enthalten

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3 Module

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.

11 Bewertungen

6 Stunden zu vervollständigen

Flexibler Zeitplan

In Ihrem eigenen Lerntempo lernen

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Was Sie lernen werden

In this course, you will analyze the key ITIL management practices and define the general, service, and technical management practices of ITIL.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Operations Management
Kategorie: Change Control
Kategorie: IT Service Management
Kategorie: IT Management
Kategorie: Service Level
Kategorie: Help Desk Support
Kategorie: Operations
Kategorie: Information Technology
Kategorie: Technical Management
Kategorie: Change Requests
Kategorie: Problem Management
Kategorie: Information Technology Operations
Kategorie: Incident Management
Kategorie: Service Management
Kategorie: Incident Response
Kategorie: Asset Management

Werkzeuge, die Sie lernen werden

Kategorie: Information Technology Infrastructure Library

Wichtige Details

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Kürzlich aktualisiert!

Januar 2026

Bewertungen

1 Aufgabe

Unterrichtet in Englisch

Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

Weitere Informationen zu Coursera für Unternehmen

Logos von Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G und L'Oreal

Erweitern Sie Ihre Fachkenntnisse

Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Spezialisierung „ITIL 4 Foundation“

Wenn Sie sich für diesen Kurs anmelden, werden Sie auch für diese Spezialisierung angemeldet.

Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
Erwerben Sie ein Berufszertifikat zur Vorlage

In diesem Kurs gibt es 3 Module

To round out your experience with the ITIL framework, in this course, you'll explore seven key ITIL practices: continual improvement, service-level management, change enablement, incident management, service-request management, service desk, and problem management. You'll also explore other ITIL practices of note, including general management, service management, and technical management practices.

Moduldetails

In the previous lessons, you have learned about all the other components of the ITIL® Service Value System. Now, you are ready to examine the final component called practices, which are designed specifically for service management professionals. In this lesson, you will examine the seven key practices and how they fit within the service value chain.

Das ist alles enthalten

1 Lektüre9 Plug-ins

To complete your introduction to the ITIL® practices, this lesson covers eight more practices. If you are planning to obtain the ITIL Foundation certification, you will need to know the purpose of the practices contained in this lesson.