Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
4.7
386 Bewertungen
Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
Empfohlene Erfahrung
Stufe „Anfänger“
Es wird empfohlen, dass Sie über ein gewisses Hintergrundwissen im Bereich Vertrieb und CRM verfügen und die Grundlagen der Navigation auf der Salesforce-Plattform verstehen.
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4.7
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Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
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Stufe „Anfänger“
Es wird empfohlen, dass Sie über ein gewisses Hintergrundwissen im Bereich Vertrieb und CRM verfügen und die Grundlagen der Navigation auf der Salesforce-Plattform verstehen.
Wenn Sie sich für diesen Kurs anmelden, werden Sie auch für dieses berufsbezogene Zertifikat angemeldet.
Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
Erwerben Sie ein Berufszertifikat von Salesforce zur Vorlage
In diesem Kurs gibt es 4 Module
Der zweite Kurs des Salesforce Sales Operations Professional Certificate, Lead Management in Salesforce, richtet sich an alle, die neugierig sind auf Einstiegsrollen im Vertrieb, die grundlegende Kenntnisse in Salesforce erfordern, speziell auf die Rolle des Sales Operations Specialist und die Verwendung von Tools in Salesforce zur Verwaltung von Leads in einem realen Geschäftsumfeld. Dieser zweite Kurs vermittelt Ihnen ein grundlegendes Verständnis dafür, wie Sie Vertriebs- und Marketingteams bei der Optimierung des Lead Management-Prozesses unterstützen können. Konkret zeigt dieser Kurs, wie ein Spezialist für Vertriebsabläufe einen Marketingmitarbeiter und einen Vertriebsentwicklungsbeauftragten unterstützt, um das Lead-Management effektiver und effizienter zu gestalten. Sie lernen die Grundlagen des Datenmanagements kennen, wie man Lead-Daten in Salesforce hochlädt und wie man Teammitglieder effektiv darin schult, Leads mit Hilfe der verschiedenen in der Salesforce Sales Cloud verfügbaren Tools zu verwalten. Für diesen Kurs ist es empfehlenswert (aber nicht erforderlich), dass Sie über ein gewisses Hintergrundwissen in den Bereichen Vertrieb und CRM verfügen und die Grundlagen der Navigation auf der Salesforce-Plattform kennen. Wenn Sie ein absoluter Anfänger in diesen Konzepten sind, können Sie in diesem Kurs trotzdem erfolgreich sein - allerdings könnte es sein, dass Sie etwas mehr Arbeit investieren müssen. Mit der Anmeldung zu diesem Kurs machen Sie den nächsten Schritt, um Ihre Karriere in Salesforce zu starten. Herzlichen Glückwunsch zur Fortsetzung dieser aufregenden Reise!
Willkommen bei Lead Management in Salesforce, dem zweiten Kurs des Salesforce Sales Operations Professional Certificate! Wenn Sie sich für diesen Kurs anmelden, machen Sie den nächsten Schritt, um Ihre Karriere in Salesforce zu starten. In der ersten Woche des Kurses erfahren Sie mehr darüber, was Marketingmitarbeiter in einem Unternehmen tun, erkunden ihre Rolle im Lead Management-Prozess und arbeiten praktisch daran, sie mit den Salesforce Sales Cloud-Tools zu befähigen, ihre Arbeit effizienter und effektiver zu erledigen. Lassen Sie uns beginnen!
Das ist alles enthalten
5 Videos18 Lektüren3 Aufgaben1 Diskussionsthema
Infos zu Modulinhalt anzeigen
5 Videos•Insgesamt 16 Minuten
Einführung in den Kurs•4 Minuten
Die Rolle des Sales Operations Specialist•3 Minuten
Woche 1 Einführung•2 Minuten
Die alltäglichen Aufgaben eines Marketingmitarbeiters•2 Minuten
Salesforce Updates und Anpassungen•4 Minuten
18 Lektüren•Insgesamt 305 Minuten
Was ist Pathstream?•10 Minuten
Weitere Karrieren in Salesforce•10 Minuten
Lead Management in Salesforce Kurs Syllabus•15 Minuten
Wie Sie in diesem Kurs erfolgreich sein können•15 Minuten
Wie Sie Diskussionsforen nutzen•10 Minuten
Lernen Sie Ihre Klassenkameraden kennen•10 Minuten
Warum der Datenimport und die Arbeit mit Leads wichtig sind•15 Minuten
Überprüfung des Verkaufsprozesses•5 Minuten
Marketing Associate Überblick•15 Minuten
Video-Zusammenfassung•15 Minuten
Wie unterstützt Salesforce die Verantwortlichkeiten eines Marketing-Mitarbeiters?•10 Minuten
Salesforce zum Organisieren von Lead-Daten verwenden•20 Minuten
Datenbank-Tabellen•10 Minuten
Objekte, Felder und Datensätze in Salesforce•20 Minuten
Erstellen Sie ein Trailhead-Konto und einen Spielplatz•30 Minuten
Ein Hinweis zu Software-Updates•20 Minuten
Geführtes Projekt: Strukturierung einer Tabellenkalkulation und Verwendung des Datenimport-Assistenten•60 Minuten
Woche 1 Rekapitulation•15 Minuten
3 Aufgaben•Insgesamt 95 Minuten
Leads in Salesforce verwalten•35 Minuten
Die Rolle eines Marketing-Mitarbeiters•30 Minuten
Saleforce für den Marketingmitarbeiter•30 Minuten
1 Diskussionsthema•Insgesamt 25 Minuten
Treffen und Begrüßung•25 Minuten
Organisieren von Leads, Kampagnen und Aufgaben
Modul 2•6 Stunden abzuschließen
Moduldetails
Willkommen zur zweiten Woche von Lead Management in Salesforce! Letzte Woche haben Sie Salesforce in Ihrem Guided Project wirklich in die Hand genommen und diese Woche werden Sie noch mehr Gelegenheiten haben, mit den Lead Management Tools in Salesforce in realen Situationen zu arbeiten. Diese Woche werden Sie noch tiefer in die Rolle des Marketing-Mitarbeiters eintauchen, einem Teammitglied, das eine entscheidende Rolle im Verkaufsprozess spielt. Insbesondere werden Sie lernen, wie Sie Leads bearbeiten und filtern und mit Kampagnen arbeiten können, um dieses Teammitglied zu unterstützen und ihm ein organisiertes Lead-Management in Salesforce zu ermöglichen. Am Ende dieser Woche werden Sie auch Ihr erstes eigenständiges Projekt in diesem Kurs in Angriff nehmen, das Ihnen die Möglichkeit gibt, einen geschäftlichen Anwendungsfall in Salesforce praktisch zu untersuchen. Wenn Sie dieses Projekt abschließen, können Sie ein wertvolles Portfolio und eine Arbeitsprobe erstellen, die Sie bei Ihrer zukünftigen Arbeitssuche verwenden können.
Das ist alles enthalten
1 Video9 Lektüren3 Aufgaben
Infos zu Modulinhalt anzeigen
1 Video•Insgesamt 2 Minuten
Woche 2 Einführung•2 Minuten
9 Lektüren•Insgesamt 235 Minuten
Warum die Organisation von Leads, Kampagnen und Aufgaben wichtig ist•10 Minuten
Warum ist es wichtig, alle Ihre Daten an einem Ort zu haben?•10 Minuten
Guided Project: Bearbeiten und Filtern von Leads•60 Minuten
Kampagnen verstehen•10 Minuten
Guided Project: Mit Kampagnen arbeiten•60 Minuten
Woche 2 Rekapitulation•10 Minuten
Projektzusammenfassung und Anforderungen•15 Minuten
Einrichten Ihrer Developer Edition-Organisation und Verbinden mit Trailhead•15 Minuten
Projekt-Anweisungen•45 Minuten
3 Aufgaben•Insgesamt 110 Minuten
Arbeiten mit Kampagnen in Salesforce•50 Minuten
Organisieren von Lead-Daten mit Salesforce•30 Minuten
Kampagnen in Salesforce•30 Minuten
Leads verwalten und qualifizieren
Modul 3•7 Stunden abzuschließen
Moduldetails
Willkommen zur dritten Woche von Lead Management in Salesforce! In dieser Woche werden Sie sich mit einer neuen Rolle im Vertriebsteam beschäftigen - dem Sales Development Representative (oder SDR), einem weiteren Teammitglied, das eine wichtige Rolle im Vertriebsprozess spielt. In dieser Woche werden Sie lernen, wie Sie dieses Teammitglied unterstützen und ihm helfen können, seine Arbeit effektiver zu erledigen, indem Sie einige neue Lead-Management-Tools in Salesforce kennenlernen. Sie werden auch erfahren, wie Leads von Marketingmitarbeitern an SDRs weitergegeben werden - und wie SDRs schließlich qualifizierte Leads (d.h. potenzielle Kunden) an Kundenbetreuer weitergeben. Dabei werden Sie sehen, wie die Erfassung von Informationen an einem zentralen Ort wie Salesforce für den Erfolg des gesamten Teams bei jedem Schritt unerlässlich ist!
Warum das Verwalten und Qualifizieren von Leads wichtig ist•10 Minuten
Sales Development Representative (SDR) Rückblick•5 Minuten
Leads vs. Prospects•10 Minuten
Video-Zusammenfassung•1 Minute
Aber wie generieren und qualifizieren SDRs eigentlich Leads?•10 Minuten
Wie unterstützt Salesforce die Arbeit eines SDRs?•10 Minuten
Warum ist die Verwendung von Salesforce für SDR so wichtig?•15 Minuten
Guided Project: Protokollierung von Kommunikation und Aktionen•60 Minuten
Guided Project: Leads nachverfolgen•60 Minuten
Woche 3 Zusammenfassung•10 Minuten
5 Aufgaben•Insgesamt 170 Minuten
Leads verwalten und qualifizieren•50 Minuten
Das Leben eines SDR•30 Minuten
Salesforce für SDRs•30 Minuten
Protokollierung von Kommunikation und Aktionen•30 Minuten
Verfolgung von Leads in Salesforce•30 Minuten
2 Diskussionsthemen•Insgesamt 60 Minuten
Arbeiten mit SDRs•30 Minuten
Gewohnheiten ändern•30 Minuten
1 Plug-in•Insgesamt 15 Minuten
Video-Zusammenfassung•15 Minuten
Steigerung der Vertriebsproduktivität und Konvertierung von Leads
Modul 4•9 Stunden abzuschließen
Moduldetails
Willkommen zu Woche 4, der letzten Woche von Lead Management in Salesforce! Sie haben es bis hierher geschafft, also nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihre Bemühungen zu würdigen. Das Erlernen von Lead Management-Tools in Salesforce ist keine leichte Aufgabe - herzlichen Glückwunsch, dass Sie es bis hierher geschafft haben! In dieser Woche werden Sie sich eingehender damit beschäftigen, wie SDRs qualifizierte Leads (d.h. Interessenten) an Kundenbetreuer weitergeben. Und Sie werden sehen, wie Leads schließlich in Salesforce abgeschlossen werden, und Sie erhalten einen Vorgeschmack darauf, was als nächstes mit ihnen geschieht. Am Ende dieser Woche werden Sie auch Ihr letztes unabhängiges Projekt in diesem Kurs in Angriff nehmen, das Ihnen die Möglichkeit gibt, einen geschäftlichen Anwendungsfall in Salesforce praktisch zu untersuchen. Wenn Sie dieses Projekt abschließen, können Sie ein wertvolles Portfolio und eine Arbeitsprobe erstellen, die Sie bei Ihrer zukünftigen Arbeitssuche verwenden können. Denken Sie daran, dass Sie durch die Erstellung eines Portfolios mit Ihrer Arbeit in diesem Kurs zukünftigen Arbeitgebern zeigen können, dass Sie mit Salesforce reale Probleme lösen können - eine entscheidende Fähigkeit in der modernen Wirtschaft.
Salesforce ist der weltweit führende Anbieter von Customer Relationship Management (CRM) und bringt Unternehmen im digitalen Zeitalter näher an ihre Kunden heran. Salesforce wurde 1999 gegründet und ermöglicht es Unternehmen jeder Größe und Branche, die Vorteile leistungsstarker Technologien - Cloud, Mobile, Social, Internet der Dinge, künstliche Intelligenz, Voice und Blockchain - zu nutzen, um eine 360-Grad-Sicht auf ihre Kunden zu erhalten.
Trailhead ist die kostenlose Online-Lernplattform von Salesforce, die es jedem ermöglicht, sich für die Zukunft zu qualifizieren. Trailhead senkt die Einstiegshürden für alle - unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Bildungsniveau oder sozioökonomischem Hintergrund - und ermöglicht den Zugang zu über 800 Abzeichen aus den Bereichen Business, Technik, Salesforce und Soft Skills, um am Arbeitsmarkt der Zukunft teilzunehmen. Mehr als 2 Millionen Lernende bilden sich heute auf Trailhead weiter und erwerben Zeugnisse, die sich im Lebenslauf sehen lassen können, während sie gleichzeitig neue Karrieremöglichkeiten entdecken und sich mit der lebendigen Trailblazer-Community verbinden. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie Trailhead.salesforce.com
Pathstream arbeitet mit führenden Technologieunternehmen zusammen, um markengeschützte Karriereprogramme für digitale Fähigkeiten zu entwickeln, die über Partnerschaften mit Hochschulen und Universitäten angeboten werden. Unsere Programme richten sich an alle, die die digitalen Fähigkeiten erlernen möchten, die für den Erfolg in der modernen Wirtschaft erforderlich sind.
Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?
Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
Lernender seit 2021
„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“
Bewertungen von Lernenden
4.7
386 Bewertungen
5 stars
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M
MA
5·
Geprüft am 19. Juli 2023
The experience here is wonderful, as it is exciting. I am getting to know what I never knew before. opening new frontiers for me. I am really indebted to you all. Thank you.
R
RV
5·
Geprüft am 14. Dez. 2024
This course is a treat for the people who wanted to learn the fundamentals of Salesforce CRM and Lead Mangement in Salesforce.
A
AA
5·
Geprüft am 27. Apr. 2023
I loved this course. Pathstream did a great job organizing the material and making it fun to learn.
Wann werde ich Zugang zu den Vorlesungen und Aufgaben haben?
Um Zugang zu den Kursmaterialien und Aufgaben zu erhalten und um ein Zertifikat zu erwerben, müssen Sie die Zertifikatserfahrung erwerben, wenn Sie sich für einen Kurs anmelden. Sie können stattdessen eine kostenlose Testversion ausprobieren oder finanzielle Unterstützung beantragen. Der Kurs kann stattdessen die Option "Vollständiger Kurs, kein Zertifikat" anbieten. Mit dieser Option können Sie alle Kursmaterialien einsehen, die erforderlichen Bewertungen abgeben und eine Abschlussnote erhalten. Dies bedeutet auch, dass Sie kein Zertifikat erwerben können.
Was bekomme ich, wenn ich dieses Zertifikat abonniere?
Wenn Sie sich für den Kurs anmelden, erhalten Sie Zugang zu allen Kursen des Zertifikats, und Sie erhalten ein Zertifikat, wenn Sie die Arbeit abgeschlossen haben. Ihr elektronisches Zertifikat wird zu Ihrer Seite "Leistungen" hinzugefügt - von dort aus können Sie Ihr Zertifikat ausdrucken oder zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen.