Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Pontificia Universidad Católica de Chile
Compétences que vous acquerrez: English Language, Language Competency, Vocabulary, Business Correspondence, Grammar, Sales Strategy, Business Communication, Oral Expression, Business Writing, Storytelling, Communication Strategies
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Predictive Modeling, Data Visualization, Data Presentation, Data-Driven Decision-Making, Advanced Analytics, Business Analytics, AI Enablement, Business Reporting, Global Marketing, User Feedback, Regional Sales, Presentations, Key Performance Indicators (KPIs), Law, Regulation, and Compliance
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Employé(e) du centre d’assistance, Support technique, Service client, Suivi des questions, Gestion des services informatiques, Niveau de service, Soutien au système, Formation et assistance aux utilisateurs finaux, Communication technique, Documentation technique, Systèmes d'accès à distance, Assistance bureautique
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Salesforce, Salesforce Development, Systems Integration, Customer Relationship Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Data Integration, Contract Management, AI Enablement, Responsible AI, Web Services, Business Reporting, Data Ethics, Integration Testing, Artificial Intelligence, Application Programming Interface (API), Software Design Patterns, Security Controls, Customer Data Management, Analytics, Data Security
Avancées · Spécialisation · 1 à 4 semaines

CVS Health
Compétences que vous acquerrez: L'écoute active, Service client, Fonctionnement de la caisse enregistreuse, Gestion des conflits, Communication, Traitement des transactions, Expérience en centre d'appel, Saisie de données, Compétences en matière d'entretien, Résolution des plaintes des clients, Renforcement des relations avec les clients, Vente incitative, Techniques de désescalade, Gestion du temps, Opérations des magasins de détail, Vente croisée, L'esprit de croissance, Travail d'équipe, Empathie, Accueillir les clients
Débutant · Certificat Professionnel · 3 à 6 mois

LearnKartS
Compétences que vous acquerrez: Web Analytics and SEO, Content Management Systems, Web Design, Web Analytics, Supplier Management, Web Design and Development, E-Commerce, WordPress, Search Engine Optimization, No-Code Development, Blogs, Retail Management, Order Management, Web Content, Web Development, Marketing Strategies, Shipping and Receiving, Information Architecture, Web Frameworks, Web Development Tools
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Performance Measurement, Portfolio Management, Performance Analysis, Investments, Portfolio Risk, Financial Trading, Benchmarking, Derivatives, Equities, International Finance, Risk Management, Market Liquidity, Financial Regulation, Case Studies
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Email Marketing, Lead Generation, Marketing Automation, A/B Testing, Campaign Management, Marketing Strategies, Performance Analysis, Content Creation, Customer Engagement, Driving engagement, Target Audience, Automation
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Social Media Campaigns, Pinterest, Advertising Campaigns, Social Media, Advertising, Lead Generation, Paid media, TikTok, Social Media Marketing, Social Media Strategy, Campaign Management, Target Audience
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

University of California, Irvine
Compétences que vous acquerrez: Développement commercial, Salesforce, Nettoyage des données, Engagement des parties prenantes, Cloud Computing, Automatisation, Qualité des données, Tableau de bord, Intégration de données, Automatisation des processus d'entreprise, Marketing par e-mail, Comptes d'utilisateurs, Sécurité des données, Logiciel de gestion de la relation client (CRM), Engagement des clients, Aide à la vente, Processus d'affaires, Modélisation des données, Pipelines de vente, Gestion des données
Débutant · Spécialisation · 1 à 3 mois

Dubai College of Tourism
Compétences que vous acquerrez: Booking (Sales), Travel Arrangements, Selling Techniques, Sales, Hospitality, Client Services, Office Procedures, Financial Analysis, Workflow Management, Proposal Development, Document Management, Customer Communications Management
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

LearnKartS
Compétences que vous acquerrez: AI Enablement, E-Commerce, Digital Transformation, Email Marketing, Search Engine Optimization
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines