Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Compétences que vous acquerrez: Email Marketing, Paid media, Order Fulfillment, Media Planning, Social Media Campaigns, Google Ads, Social Media Marketing, Social Media Strategy, Performance Measurement, Order Processing, Customer Acquisition Management, Brand Loyalty, Search Engine Marketing, Order Management, Content Creation, Marketing Planning, Customer Relationship Management, Customer Retention, Journey Mapping, Content Performance Analysis
Débutant · Certificat Professionnel · 3 à 6 mois
Duke University
Compétences que vous acquerrez: Return On Investment, Accounts Receivable, Cash Flows, Accounts Payable and Receivable, Inventory Control, Financial Analysis, Cash Management, Accounts Payable, Working Capital, Business Metrics, Financial Acumen, Financial Data, Financial Statements, Performance Measurement, Capital Expenditure, Operational Efficiency, Strategic Decision-Making
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Statistical Process Controls, Kaizen Methodology, Customer Relationship Management, Six Sigma Methodology, Quality Management, Lean Methodologies, Quality Monitoring, Continuous Quality Improvement (CQI), Quality Management Systems, Continuous Improvement Process, Operational Excellence, Quality Improvement, Process Improvement, Software Quality Assurance, Lean Six Sigma, Customer experience strategy (CX), Quality Control, Supplier Quality Management, Production Management, Product Quality (QA/QC)
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois
Emory University
Compétences que vous acquerrez: Gestion des relations avec la clientèle, Fidélisation de la clientèle, Comportement du consommateur, Microsoft Excel, Analyse de régression, Régression logistique, Évaluation du modèle, Marketing basé sur les données, Analyse marketing, Analyse de la clientèle, Gestion de l'acquisition des clients, Formules Excel, Planification de la demande, Prévisions, Planification de la demande des clients, Analyse des séries temporelles et prévisions, Budgets marketing, Efficacité du marketing
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Excel Formulas, Spreadsheet Software, Microsoft Excel, Document Management, Microsoft 365, Microsoft Office, Data Analysis Software, Gross Profit
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Canva (Software), Timelines, Marketing Materials, Presentations, Milestones (Project Management), Marketing Collateral, Marketing Design, Project Schedules, Product Promotion, Value Propositions, Visual Storytelling, Sales Presentation, Sales Presentations, Graphic Design, Entrepreneurship
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures
University of Minnesota
Compétences que vous acquerrez: Analyse comparative, Mesure de la performance, Données d'essai, Assortiment de produits, Analyse prédictive, Indicateurs d'activité, Évaluation du modèle, Collecte de données, Collecte des données, Tests de performance, Systèmes d'aide à la décision, Tests A/B
Mixte · Cours · 1 à 3 mois
Compétences que vous acquerrez: Email Marketing, Social Media Marketing, Point of Sale, Customer Relationship Building, Conversion Funnel Analysis, Brand Loyalty, Driving engagement, Customer Retention, Order Delivery, Social Media Management, Social Media Analytics, Drive Engagement, Social Media Content, Target Market, Customer Relationship Management, Customer Engagement, Digital Media Strategy, E-Commerce, Digital Marketing, Business Marketing
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Retail Management, Retail Store Operations, Retail Sales, Merchandising, Customer Analysis, Market Intelligence, Business Strategies, Competitive Analysis, Business Management, Organizational Strategy, Consumer Behaviour, Inventory Management System, Market Analysis, Case Studies, Market Share, Strategic Decision-Making, Sustainable Business, Intellectual Property, Financial Analysis, Geographic Information Systems
Débutant · Spécialisation · 1 à 3 mois

University of California, Irvine
Compétences que vous acquerrez: Informatique en nuage, Gestion des données, Engagement des clients, Sécurité des données, Développement Salesforce, Gestion du flux de travail, Maintenance des données, Rapports d'activité, Salesforce, Accès aux données, Développement des processus, Automatisation, Logiciel de gestion de la relation client (CRM), Génération de leads, Service clientèle, Conception du processus, Automatisation des processus d'entreprise, Contrôles de sécurité, Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC), Service personnalisé, Contrôle des accès basé sur le rôle (RBAC)
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines
Compétences que vous acquerrez: IT Security Architecture, Operating System Administration, Package and Software Management, Information Systems Security, IT Infrastructure, Network Troubleshooting, Systems Administration, Computer Networking, Infrastructure Security, Computer Security, Encryption, Desktop Support, Routing Protocols, Lightweight Directory Access Protocols, Technical Support, Network Protocols, Computer Hardware, Cloud Computing, Customer Service, Debugging
Débutant · Certificat Professionnel · 3 à 6 mois

CVS Health
Compétences que vous acquerrez: Développement personnel, Mesure de la performance, Collaboration, Expérience en centre d'appel, Communication, Résolution de problèmes, L'esprit de croissance, Saisie de données, Compétences téléphoniques, Travail d'équipe, Accueil des clients, Service clientèle, Tenue de registres, Gestion du temps, Gestion des données clients, Appels entrants, Compétences en matière de communication verbale, Résolution des plaintes des clients, Techniques de désescalade, Amélioration de l'expérience client
Débutant · Cours · 1 à 3 mois