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Il y a 4 modules dans ce cours
Dans le secteur hôtelier d'aujourd'hui, un réseau de plus en plus complexe de canaux traditionnels et en ligne doit être géré pour assurer le succès de l'hôtel. Les questions clés sont les suivantes : comment distribuer sur le web ? Que devriez-vous inclure sur le site web de votre marque.com pour que les gens réservent par son intermédiaire ? Comment pouvez-vous maximiser le potentiel des agences de voyage en ligne (OTA) ? L'environnement de la distribution étant à la fois très complexe et en constante évolution, ce cours vous donnera une base complète des pratiques actuelles de l'industrie pour vous aider à démarrer votre carrière dans ce domaine fascinant. Remerciements : Claire Bertrand, Vincent Chatain, Jessica Moses, Benjamin Six (ESSEC Business School), Emilie Dupré (Image-In), Gregory Halidy (Triplay)
Le secteur de l'hôtellerie a évolué depuis ses débuts jusqu'à aujourd'hui. Grâce à cette évolution, il est devenu de plus en plus spécialisé. Ce module présente les modèles d'entreprise, les stratégies de croissance, les niveaux de concurrence et les plus grands changements et défis auxquels les hôtels doivent faire face aujourd'hui.
Inclus
9 vidéos2 lectures3 devoirs1 évaluation par les pairs
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9 vidéos•Total 36 minutes
Présentation du Mooc•3 minutes
Évolution historique•4 minutes
La chaîne de valeur de l'hôtellerie•4 minutes
Accords de franchise et de gestion•4 minutes
Croissance et valeur des chaînes hôtelières de marque•4 minutes
Les hôtels en tant qu'unités économiques•6 minutes
Introduction à la gestion des recettes•6 minutes
Tendances et défis•3 minutes
Récapitulation et conclusion•3 minutes
2 lectures•Total 20 minutes
Lectures complémentaires•10 minutes
Documents d'évaluation par les pairs•10 minutes
3 devoirs•Total 90 minutes
Leçon de pratique 1•30 minutes
Leçon de pratique 2•30 minutes
Leçon de pratique 3•30 minutes
1 évaluation par les pairs•Total 120 minutes
Pourquoi la distribution et la gestion des revenus sont-elles importantes pour la rentabilité des hôtels ?•120 minutes
Une plongée dans la distribution hôtelière
Module 2•4 heures à terminer
Détails du module
Après une introduction rapide des éléments clés de la terminologie et de la technologie, ce module examinera en détail les composantes de la distribution en ligne aujourd'hui, et se concentrera sur la façon de tirer le meilleur parti d'un système de distribution de plus en plus complexe.
Inclus
12 vidéos2 lectures4 devoirs1 évaluation par les pairs
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12 vidéos•Total 66 minutes
Pourquoi la distribution hôtelière ?•4 minutes
Les origines de la distribution hôtelière•4 minutes
La révolution du web•7 minutes
Travailler avec les OTA•6 minutes
Modèle commercial de l'OTA•7 minutes
Le site brand.com•3 minutes
La majorité oubliée : les canaux traditionnels•4 minutes
L'énigme des coûts de distribution•3 minutes
Le coût réel de brand.com•6 minutes
Le paradoxe de la parité des prix•5 minutes
Magnifique méta-recherche•7 minutes
Perturbation du marché ?•8 minutes
2 lectures•Total 20 minutes
Lectures complémentaires•10 minutes
Documents d'évaluation par les pairs•10 minutes
4 devoirs•Total 120 minutes
Leçon de pratique 1•30 minutes
Leçon de pratique 2•30 minutes
Leçon de pratique 3•30 minutes
Leçon de pratique 4•30 minutes
1 évaluation par les pairs•Total 60 minutes
Déterminer si un hôtel doit travailler avec une "nouvelle" OTA•60 minutes
La distribution directe : la clé du succès hôtelier
Module 3•5 heures à terminer
Détails du module
La distribution directe, c'est-à-dire la création d'un site web efficace et efficient, est un facteur de réussite essentiel. Grâce à ce module, vous aurez une compréhension approfondie du processus de développement d'un site web, mais aussi du coût de l'augmentation du trafic et de l'importance de l'utilisation de la distribution indirecte et des techniques de marketing en ligne.
Inclus
16 vidéos1 lecture4 devoirs1 évaluation par les pairs
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16 vidéos•Total 66 minutes
Introduction•8 minutes
Décider ce que vous voulez•2 minutes
Enregistrer votre nom de domaine•4 minutes
Contenu•6 minutes
Qu'est-ce qu'un bon contenu hôtelier ?•4 minutes
Créer vos pages web•5 minutes
Choisir une bonne solution d'hébergement•6 minutes
Introduction au marketing en ligne•2 minutes
Marketing organique sur les moteurs de recherche•5 minutes
Marketing payant sur les moteurs de recherche•4 minutes
Marketing par courrier électronique•4 minutes
Publicité par affichage•4 minutes
Marketing d'affiliation•2 minutes
Marketing des médias sociaux•1 minute
Utiliser l'analyse pour mieux connaître les clients•5 minutes
Récapitulation et conclusion•3 minutes
1 lecture•Total 10 minutes
Lectures complémentaires•10 minutes
4 devoirs•Total 120 minutes
Leçon de pratique 1•30 minutes
Leçon de pratique 2•30 minutes
Leçon de pratique 3•30 minutes
Pratique de la leçon 4•30 minutes
1 évaluation par les pairs•Total 120 minutes
Quelle technique de marketing électronique dois-je utiliser pour générer du trafic supplémentaire à court terme ?•120 minutes
Comment gérer votre OTA
Module 4•5 heures à terminer
Détails du module
Dans ce dernier module, vous vous attaquerez à la question cruciale de savoir comment mieux travailler avec les agences de voyage en ligne. En apprenant les meilleures pratiques des responsables d'agences de voyage en ligne eux-mêmes, vous vous assurerez que vous exploitez au maximum le potentiel de ces points de vente précieux et en pleine expansion.
Inclus
16 vidéos2 lectures2 devoirs1 évaluation par les pairs
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16 vidéos•Total 89 minutes
Travailler avec des agences de voyage en ligne•9 minutes
Pourquoi les OTA ?•2 minutes
Atteindre•5 minutes
L'effet d'affichage•7 minutes
Paiement à la performance•2 minutes
Réactivité•3 minutes
Informations sur le marché•3 minutes
Introduction•1 minute
Photos•4 minutes
Contenu•3 minutes
Avis des utilisateurs•6 minutes
Tarifs compétitifs•2 minutes
Gérer la disponibilité•3 minutes
Comment un hôtel doit-il travailler avec Expedia ?•26 minutes
Comment un hôtel doit-il travailler avec Booking.com ?•11 minutes
Conclusion•4 minutes
2 lectures•Total 20 minutes
Lectures complémentaires•10 minutes
Documents d'évaluation par les pairs•10 minutes
2 devoirs•Total 60 minutes
Leçon de pratique 1•30 minutes
Pratique de la leçon 2•30 minutes
1 évaluation par les pairs•Total 120 minutes
Évaluer la présence d'un hôtel sur Booking.com•120 minutes
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Évaluations de l’enseignant
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Nous avons demandé à tous les étudiants de fournir des commentaires sur nos enseignants au sujet de la qualité de leur pédagogie.
Depuis plus d'un siècle, l'ESSEC développe un programme éducatif de pointe qui donne à l'individu une place de choix dans son modèle d'apprentissage, en promouvant les valeurs de liberté, d'ouverture, d'innovation et de responsabilité. Préparer les futurs managers à concilier intérêts personnels et responsabilité collective, à prendre en compte le bien commun dans leurs décisions, à mettre en balance les enjeux économiques et les coûts sociaux, tels sont les objectifs que s'est fixés l'ESSEC. Son but ultime ? Créer un monde global qui ait un sens pour chacun d'entre nous
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
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’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
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’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Avis des étudiants
4.7
1 489 avis
5 stars
79,06 %
4 stars
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3 stars
3,28 %
2 stars
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1,07 %
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T
TM
5·
Révisé le 30 janv. 2024
I recently completed the course on "The fundamentals of hotel distribution" and as someone with 3 years experience in the hospitality industry, I found it to be quite enlightening.
G
GD
5·
Révisé le 20 janv. 2021
A great course that helps understand the hotel distribution strategy & plan of action for selling rooms profitably through a variety of channels
R
RC
5·
Révisé le 3 mai 2020
A general knowledge about the different channels of distribution of a hotel in the market. What they are, the challenges and suggestions for an optimum management.
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Qu'est-ce que je recevrai si je souscris à cette Specializations ?
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Une aide financière est-elle disponible ?
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