By the end of this project, you will create and execute a customer satisfaction survey using Google Forms, and then analyze the form responses. Creating your survey will depend on what your company wants to analyze. Are customers satisfied with the products offered? Or, are customers satisfied with the services offered? You have the option of deciding the specifics of the survey based on your company’s needs. In this course, you will create a survey to determine if customers are satisfied with the services of an appliance repair company. Once you have created and collected your survey responses, you will analyze the results using graphs provided by the Google form. Graphs are a great visual tool that allows you to quickly see different trends occurring within your business, instead of having to shuffle through pages of a report. In this project, your graph will visually show you customer satisfaction ratings. Creating a survey gives you the ability to review customer feedback, and allows you to more accurately adjust your business practices to fit the needs of your customers. Doing so will help your company improve products and/or services for increased customer satisfaction, and in the long run, increase your business’s bottom line.
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Improve Business Performance with Google Forms
Instructeur : Melissa Al-Shaer
12 367 déjà inscrits
Inclus avec
(560 avis)
Expérience recommandée
Ce que vous apprendrez
Create a Google Form, as well as add and edit questions in the survey.
Send your form to recipients, and temporarily pause or stop collecting responses when the need arises.
Analyze responses in Google Forms.
Compétences que vous pratiquerez
- Catégorie : Google Workspace
- Catégorie : Customer experience improvement
- Catégorie : Customer Insights
- Catégorie : Customer Analysis
- Catégorie : Analysis
- Catégorie : Customer Service
- Catégorie : Trend Analysis
- Catégorie : Google Sheets
- Catégorie : User Feedback
- Catégorie : Performance Analysis
- Catégorie : Data Visualization
Détails à connaître
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Disponible uniquement sur ordinateur
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Apprendre, pratiquer et appliquer des compétences prêtes à l’emploi en moins de 2 heures
- Bénéficiez d’une formation par des experts du secteur
- Gagnez en expérience pratique en effectuant des tâches professionnelles du monde réel
- Renforcez votre confiance en utilisant les outils et technologies les plus récents
À propos de ce Projet Guidé
Apprendrez étape par étape
Votre enseignant(e) vous guidera étape par étape, grâce à une vidéo en écran partagé sur votre espace de travail :
Introduction to Google Forms
Create Questions
Form Settings
Send the Form
Analyze Responses
Expérience recommandée
This course is for someone who is new to Google Sheets but has a desire to compile data for analysis and tracking.
5 images de projet
Instructeur
Offert par
Méthode d’apprentissage
Apprentissage pratique basé sur les compétences
Mettez en pratique de nouvelles compétences en effectuant des tâches professionnelles.
Conseils d’experts
Suivez les vidéos pré-enregistrées d’experts à l’aide d’une interface unique, divisée en deux.
Aucun téléchargement ou installation requis(e)
Accédez aux outils et aux ressources dont vous avez besoin dans un espace de travail cloud préconfiguré.
Disponible uniquement sur ordinateur de bureau
Ce Projet Guidé est conçu pour les ordinateurs portables ou de bureau disposant d’une connexion internet fiable, et non pour les appareils mobiles.
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Avis des étudiants
560 avis
- 5 stars
74,68 %
- 4 stars
19,78 %
- 3 stars
3,74 %
- 2 stars
1,24 %
- 1 star
0,53 %
Affichage de 3 sur 560
Révisé le 28 juin 2020
It helps me fine tune my skills in creating google forms.
Révisé le 18 mai 2020
This course very efficiently taught me on how to create a google form.
Révisé le 23 juin 2020
Everything was belaboured by the coach. I am truly grateful to you ma'am. Thank you so much for being such a great coach. I learned a lot in this course. Thank You
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Foire Aux Questions
Comme votre espace de travail contient un bureau cloud dimensionné pour un ordinateur portable ou de bureau, les Projets Guidés ne sont pas disponibles sur votre appareil mobile.
Les enseignants des Projets Guidés sont des experts en la matière qui ont de l'expérience dans les compétences, les outils ou le domaine de leur projet et qui sont passionnés par le partage de leurs connaissances avec des millions d'étudiants dans le monde.
À partir du Projet Guidé, vous pouvez télécharger et conserver tout fichier que vous avez créé. Pour ce faire, vous pouvez utiliser la fonction « Navigateur de fichiers » pendant que vous accédez à votre bureau cloud.