Début du processus de conception UX : Empathie, définition et formulation d’idées est le deuxième cours de cette formation certifiante qui vous dotera des compétences nécessaires pour postuler à des emplois de Concepteur UX débutant. Dans le cours 2, vous terminerez les premières étapes du processus de conception d'un projet que vous pourrez inclure dans votre portfolio. Vous apprendrez à faire preuve d’empathie avec les utilisateurs et à comprendre leurs difficultés, à définir les besoins des utilisateurs à l’aide d’énoncés de problèmes et à proposer de nombreuses idées de solutions à ces problèmes.
Début du processus de conception UX : Empathie, définition et formulation d’idées
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Beginner Level
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What you will learn
Décrire les méthodes de recherche UX courantes.
Faire preuve d’empathie avec les utilisateurs afin de comprendre leurs besoins et leurs difficultés.
Développer des énoncés de problèmes afin de définir les besoins des utilisateurs.
Générer des idées de solutions possibles aux problèmes des utilisateurs.
Skills you will gain
- Armature
- Conception de l’expérience utilisateur (UXD)
- Expérience utilisateur (UX)
- Prototype
- Recherche UX
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Grow with Google is an initiative that draws on Google's decades-long history of building products, platforms, and services that help people and businesses grow. We aim to help everyone – those who make up the workforce of today and the students who will drive the workforce of tomorrow – access the best of Google’s training and tools to grow their skills, careers, and businesses.
Syllabus - What you will learn from this course
Week1
Week 1
Intégrer la recherche dans le processus de design
En tant que designer UX, c'est votre travail de mettre l'utilisateur au centre de tout ce que vous faites. Dans cette partie du cours, vous explorerez le rôle de la recherche dans le processus de design pour vous aider à mieux comprendre et sympathiser avec les utilisateurs. Vous découvrirez également les avantages et les inconvénients des méthodes de recherche UX courantes. De plus, vous identifierez et comptabiliserez les biais qui peuvent survenir lors de la conduite de recherches.
11 videos (Total 44 min), 7 readings, 5 quizzes
11 videos
Introduction au cours 2 : Empathie, définition et idéation2mEmily - Le pouvoir de la recherche UX 1mCollaboration et retour sur les projets de portfolio7mIntroduction à la recherche UX 5mChristie - Le design et l'importance des retours2mChoisir la méthode de recherche appropriée 5mComprendre les avantages et les inconvénients des méthodes de recherche3mCraig - Mon parcours vers l'UX 2mIdentifier les types de préjugés dans la recherche UX 9mDeana - Identifier les préjugés dans l'UX1mSynthèse : Intégrer la recherche dans le processus de design1m7 readings
Bienvenue dans le cours 210mIntroduction au projet de portfolio10mChoisir l'instruction de votre projet de portfolio10mEn savoir plus sur la recherche UX 10mEn savoir plus sur les méthodes de recherche10mEn savoir plus sur les préjugés dans la recherche UX 10mGlossaire 15m5 practice exercises
Soumettre l'instruction de votre choix de projet de portfolio 30mTester vos connaissances sur l'importance de la recherche UX4mTester vos connaissances sur les méthodes de recherche UX4mActivité : Facultatif - Quiz sur les préjugés implicites30mDéfi hebdomadaire 1 : La recherche dans le processus de design.1hWeek2
Week 2
Faire preuve d'empathie envers les utilisateurs et définir les difficultés
Préparez-vous à commencer le processus de design d’un nouveau projet de portfolio : une application mobile ! Cette partie du cours se concentrera sur l’empathie envers les utilisateurs, qui est la première phase du processus de design. Vous mènerez des interviews avec de vrais utilisateurs pour construire des cartes d'empathie et créer des personnages. Ces activités pratiques vous aideront à comprendre les points de vue et les difficultés des utilisateurs.
8 videos (Total 37 min), 11 readings, 5 quizzes
8 videos
Faire preuve d’empathie envers les utilisateurs2mRecruter des participants aux entretiens8mPréparer les entretiens avec les utilisateurs2mMener des entretiens avec les utilisateurs 6mCartes d’empathie5mIdentifier les difficultés de l’utilisateur4mComprendre les personas6mSynthèse : Faire preuve d'empathie envers les utilisateurs et définir les difficultés42s11 readings
Comprendre l'empathie dans le design UX10mRecruter des participants aux entretiens10mExemple d’activité : Recrutez des participants à l'entretien pour votre projet de portfolio10mMener des entretiens avec les utilisateurs 10mRédiger des retranscriptions d'entretiens10mExemple d’activité : Réaliser des entretiens avec les utilisateurs pour votre projet de portfolio10mCréer une carte d'empathie à partir d'une retranscription d'entretienFacultatif - Études de cas : Produits qui répondent aux difficultés15mEn savoir plus sur les personas10mExemple d’activité : Création de personas pour le projet CoffeeHouse10mGlossaire 25m4 practice exercises
Activité : Recruter des participants aux entretiens pour votre projet de portfolio2hActivité : Réaliser des entretiens avec les utilisateurs pour votre projet de portfolio2hTester vos connaissances sur les difficultés des utilisateurs4mActivité : Créer des personas pour le projet CoffeeHouse30mWeek3
Week 3
Création de user stories et de cartes de parcours utilisateur
Dans cette partie du cours, vous continuerez à faire preuve d’empathie envers les utilisateurs de l’application mobile que vous concevrez plus tard. Vous créerez des user stories et élaborerez des cartes de parcours utilisateur. Vous apprendrez également l’importance de tenir compte de l’accessibilité lorsque vous faites preuve d’empathie envers les utilisateurs.
8 videos (Total 26 min), 7 readings, 4 quizzes
8 videos
Bienvenue dans la semaine 3 46s Élaborer des user stories2mTenir compte des cas limites4m Ayan - Exemple réel de cas marginaux2mCréer une carte du parcours utilisateur6mTenir compte de l’accessibilité lors de l’empathie 4mComprendre l’effet du bateau de trottoir 4mSynthèse : Création de user stories et de cartes de parcours utilisateur52s7 readings
En savoir plus sur les user stories 10mExemple d’activité : Créer une user stories pour le projet CoffeeHouse10mExemple d’activité : Créer des user stories pour votre projet de portfolio10mFacultatif - Diapositives de la carte du parcours utilisateur10mExemple d’activité : Créer une carte du parcours utilisateur pour le projet CoffeeHouse 10mTenir compte de l’accessibilité dans la phase de recherche utilisateur20mGlossaire 35m3 practice exercises
Activité : Créer une user story pour le projet CoffeeHouse30mActivité : Créer des user stories pour votre projet de portfolio30mActivité : Créer une carte du parcours utilisateur pour le projet CoffeeHouse 30mWeek4
Week 4
Définir les problèmes des utilisateurs
Tout votre travail d'empathie envers les utilisateurs vous aidera à définir le problème auquel ils sont confrontés. Dans cette partie du cours, vous passerez de la phase d'empathie à la phase de définition du processus de design. Pour définir le problème que vos designs résoudront, vous énoncerez le problème, présenterez une hypothèse et ferez une proposition de valeur. De plus, vous verrez comment la psychologie et les facteurs humains influencent le design.
7 videos (Total 18 min), 7 readings, 6 quizzes
7 videos
Bienvenue dans la semaine 443sCréer des énoncés de problème2mDéfinir des énoncés d'hypothèse2mDéterminer une proposition de valeur3mComprendre les facteurs humains4mExplorer les principes de psychologie qui influencent le design 4mSynthèse : Définir les problèmes des utilisateurs 36s7 readings
Définir des énoncés de problème 10mFacultatif - En savoir plus sur la définition des problèmes des utilisateurs10m Définir des énoncés d'hypothèse 10mExemple d’activité : Formuler un énoncé de problème et un énoncé d'hypothèse pour le projet CoffeeHouse10mExemple d’activité : Construire un énoncé de problème pour votre projet de portfolio10mDéterminer une proposition de valeur10mGlossaire 45m6 practice exercises
Réflexion personnelle : Les énoncés de problème et le cadre des 5 W20m Activité : Formuler un énoncé de problème et un énoncé d'hypothèse pour le projet CoffeeHouse30mActivité : Construire un énoncé de problème pour votre projet de portfolio30mRéflexion personnelle : Créer une proposition de valeur pour un projet de portfolio20mTestez vos connaissances sur la façon dont la psychologie et les facteurs humains influencent la conception6mDéfi hebdomadaire 4 : Définir les problèmes des utilisateurs50mWeek5
Week 5
Idéation de solutions de design
Vous êtes prêt à passer à la troisième phase du processus de design : l'idéation. Vous tiendrez compte de tout ce que vous avez appris sur les utilisateurs pour lesquels vous concevez et les problèmes auxquels ils sont confrontés, afin de trouver des idées de solutions de design. Pour vous aider à trouver de nombreuses idées de solutions de design, vous effectuerez un audit concurrentiel et participerez à des activités de design complètes, telles que « How Might We » et « Crazy Eights » .
14 videos (Total 41 min), 10 readings, 5 quizzes
14 videos
Bienvenue dans la semaine 531sComprendre l'idéation de design3mDécouvrir plein d'idées 2mReconnaître les besoins de l'entreprise pendant de la formulation d'idées de conception2mÉtudier la concurrence 3mLimites des audits concurrentiels1mÉtapes de la réalisation d’un audit concurrentiel 4mUtilisez les informations issues des audits concurrentiels pour idées 1mVanessa - Mon parcours vers l'UX 3mUtilisez « How Might We » pour idéer3mUtiliser la méthode Crazy Eights pour idéer7mTenir compte des parcours des utilisateurs lors de l'idéation 4mSynthèse : Idéer des solutions de design46sFélicitations, vous avez terminé le Cours 2 : Empathie, définition et idéation1m10 readings
En savoir plus sur l'idéation de design10mEn savoir plus sur les audits concurrentiels 10mÉtapes de la réalisation d’un audit concurrentiel15mExemple d’activité : Réaliser un audit concurrentiel pour le projet CoffeeHouse10mComment présenter un audit concurrentiel10mMeilleures pratiques de la méthode « How Might We »10mMeilleures pratiques pour la méthode Crazy Eights10mModèle d’activité : Idéer pour votre projet CoffeeHouse en utilisant l’exercice Crazy Eights10mGlossaire 55mCommencez le cours suivant5m4 practice exercises
Réflexion personnelle : l'idéation au quotidien20mTestez vos connaissances sur les audits concurrentiels2mActivité : Réaliser un audit concurrentiel pour le projet CoffeeHouse1h 30mActivité : Idée pour votre projet CoffeeHouse en utilisant l’exercice Crazy Eights30mFrequently Asked Questions
When will I have access to the lectures and assignments?
Access to lectures and assignments depends on your type of enrollment. If you take a course in audit mode, you will be able to see most course materials for free. To access graded assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience, during or after your audit. If you don't see the audit option:
The course may not offer an audit option. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid.
The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
What will I get if I subscribe to this Certificate?
When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Certificate, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile. If you only want to read and view the course content, you can audit the course for free.
Qu’est-ce qu’un concepteur UX ?
Les concepteurs d’expérience utilisateur (UX) se concentrent sur l’expérience qu’ont les utilisateurs de l’utilisation de produits tels que les sites Internet, les applications et les objets physiques. Les concepteurs UX rendent ces interactions quotidiennes accessibles, agréables et conviviales. Les fonctions d’un concepteur UX débutant peuvent inclure la proposition d’idées pour résoudre les problèmes des utilisateurs, la recherche de solutions avec les utilisateurs et la conception d’armatures, de maquettes et de prototypes.
Si vous aimez discuter et vous identifier aux personnes, dessiner, penser de manière créative ou prêter attention aux détails, un emploi en tant que concepteur UX pourrait vous convenir !
Quelle est l’expérience requise ?
Ce cours est le deuxième de sept cours qui vous doteront des compétences dont vous avez besoin pour postuler à des emplois de premier niveau dans la conception de l’expérience utilisateur. Nous vous recommandons de suivre le premier cours du certificat Google UX Design, Bases de la conception de l’expérience utilisateur (UX), avant d’effectuer ce deuxième cours du programme.
Sinon, aucune expérience préalable de la conception ou d’utilisation d’outils spécifiques n’est requise. Il vous suffit d’être intéressé par la création d’expériences utilisateur de grande qualité pour les applications, les sites Internet et les produits physiques !
Quels sont les outils ou plateformes inclus dans le programme de formation ?
Figma et Adobe XD sont les outils de conception enseignés dans les sept cours du Certificat Google de conception UX. Ce cours se concentre sur les premières phases du processus de conception, ainsi Figma et Adobe XD seront présentés dans des cours ultérieurs du programme.
Des applications de feuilles de calcul, de traitement de texte et de présentation seront également utilisées. Tout au long du programme, vous créerez en utilisant la plateforme de votre choix un portfolio professionnel où vous présenterez vos travaux de conception UX.
À quels emplois ce certificat m’aidera-t-il à me préparer ?
Un des aspects les plus intéressants qui peut vous inciter à rejoindre le domaine de l’expérience utilisateur est le grand nombre d’opportunités d’emploi disponibles. La plupart des entreprises ont besoin de concepteurs UX pour les aider à créer leurs produits numériques et physiques. Le besoin de concepteurs UX ne cesse d’augmenter chaque jour et il y a pénurie de professionnels de la conception UX pour ces fonctions.
Une carrière dans la conception UX vous permettra de travailler soit comme généraliste dans un poste de concepteur UX, concepteur d’interface utilisateur ou chercheur UX, soit comme spécialiste dans un poste de concepteur visuel ou concepteur d’interaction. Vous serez en mesure, à la fin de ce programme de formation, de rechercher des emplois dans tous ces titres et de trouver le poste qui vous convient le mieux.
Dois-je suivre le cours dans un ordre précis ?
Il s'agit du deuxième des sept cours du certificat Google de conception UX. Nous vous recommandons fortement de suivre les sept cours de ce programme de certification dans l'ordre présenté, car le contenu et les applications de chaque cours s'appuient sur les informations présentées et mises en pratique dans les cours précédents.
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