About this Course
4.6
107 ratings
41 reviews
Specialization
100% online

100% online

Start instantly and learn at your own schedule.
Flexible deadlines

Flexible deadlines

Reset deadlines in accordance to your schedule.
Hours to complete

Approx. 10 hours to complete

Suggested: 4 semanas de estudio, 2-4 hora/semana...
Available languages

Spanish

Subtitles: Spanish...
Specialization
100% online

100% online

Start instantly and learn at your own schedule.
Flexible deadlines

Flexible deadlines

Reset deadlines in accordance to your schedule.
Hours to complete

Approx. 10 hours to complete

Suggested: 4 semanas de estudio, 2-4 hora/semana...
Available languages

Spanish

Subtitles: Spanish...

Syllabus - What you will learn from this course

Week
1
Hours to complete
25 minutes to complete

Introducción a negocios y negociaciones

En este curso, analizaremos los conceptos de efectividad de una negociación relacionados con la gente y los deseos que quieren realizar, pues en cualquier asunto que vayamos a negociar, el aspecto más importante será la interacción humana, la satisfacción de sus necesidades y deseos, así como los estadios o situaciones que desean obtener y evitar. ...
Reading
1 video (Total 5 min), 2 readings
Reading2 readings
Bienvenida al curso10m
Antes de iniciar10m
Week
2
Hours to complete
2 hours to complete

Identificando las necesidades de los actores de la negociación

En este módulo se contemplarán aspectos como las necesidades del cliente, su clasificación y conceptos de valor agregado. Asimismo se considerarán aspectos motivacionales por los cuales los clientes o contraparte quedan, remarcando que "la gente actúa por sus propias razones y no por la nuestras"....
Reading
2 videos (Total 17 min), 8 readings
Video2 videos
Análisis del oponente10m
Reading8 readings
¿Quiénes son los negociadores?10m
Una decisión a tomar10m
Caso práctico 1. ¿Quiénes son los negociadores?10m
Resumen10m
¿Quién es la contraparte en una negociación?10m
Caso práctico 2. ¿Quién es la contraparte de la negociación?10m
Resumen10m
Cierre Identificando las necesidades de los actores de la negociación10m
Week
3
Hours to complete
2 hours to complete

Conociendo y penetrando en el mundo de las razones de los negociadores a través de las preguntas

Veremos un enfoque sobre los pensamientos, necesidades, problemas y deseos de los clientes, presentando los métodos para el acercamiento a la contraparte para desarrollar compresión y entendimiento que realizamos a través del empleo de preguntas que desarrollan un completo servicio de ayuda y asesoría al cliente o contraparte....
Reading
3 videos (Total 27 min), 10 readings, 1 quiz
Video3 videos
El inicio de la negociación8m
Preguntas para deseos y problemas8m
Reading10 readings
Los deseos y problemas de la contraparte10m
Caso práctico 3: Penetremos en el mundo de los deseos y problemas de la contraparte10m
Resumen10m
El acercamiento a los intereses de la contraparte10m
Caso práctico 4. El acercamiento a los intereses de la contraparte10m
Resumen10m
La negociación como una asesoría10m
Caso práctico 5. La pregunta ¿le ayudamos a pensar?10m
Resumen10m
Cierre Conociendo y penetrando en el mundo de las razones de los negociadores a través de las preguntas10m
Quiz1 practice exercise
"El proceso de negociación"12m
Week
4
Hours to complete
2 hours to complete

Crear argumentos para negociar utilizando palabras y escuchando

A continuación presentaremos los lineamientos y guías para elaborar las soluciones a los problemas e intereses de los clientes considerando el empleo de la técnica de característica, ventaja y beneficio (CVB), utilizando las palabras que intensifican los deseos y que permiten sostener en el oponente la tensión resultante de la diferencia entre deseo insatisfecho y problema, sin dejar de considerar que la escucha es un elemento que se aplica en forma necesaria en todo el proceso de negociación....
Reading
3 videos (Total 29 min), 10 readings
Video3 videos
Palabras e imágenes10m
La escucha10m
Reading10 readings
Característica, ventaja y beneficio10m
Caso práctico 6. Los argumentos para negociar10m
Resumen10m
El empleo de las palabras en la negociación10m
Caso práctico 7. Las palabras a emplear cuando se negocia10m
Resumen10m
¿Cómo escuchar para descubrir la retroalimentación?10m
Caso práctico 8. ¿Cómo escuchar para recibir retroalimentación?10m
Resumen10m
Cierre Crear argumentos para negociar utilizando palabras y escuchando10m

Instructor

Avatar

Fernando Guerra

Licenciado
Facultad de Contaduría y Administración

About Universidad Nacional Autónoma de México

La Universidad Nacional Autónoma de México fue fundada el 21 de septiembre de 1551 con el nombre de la Real y Pontificia Universidad de México. Es la más grande e importante universidad de México e Iberoamérica. Tiene como propósito primordial estar al servicio del país y de la humanidad, formar profesionistas útiles a la sociedad, organizar y realizar investigaciones, principalmente acerca de las condiciones y problemas nacionales, y extender con la mayor amplitud posible, los beneficios de la cultura....

About the Estrategias de Negociación Specialization

Este programa especializado está diseñado para ayudarte a lograr acuerdos más efectivos en tus negociaciones personales y profesionales, ya que las partes que intervienen se benefician en materia de su negocio, logrando la satisfacción de intereses de ambas partes....
Estrategias de Negociación

Frequently Asked Questions

  • Once you enroll for a Certificate, you’ll have access to all videos, quizzes, and programming assignments (if applicable). Peer review assignments can only be submitted and reviewed once your session has begun. If you choose to explore the course without purchasing, you may not be able to access certain assignments.

  • When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Specialization, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile. If you only want to read and view the course content, you can audit the course for free.

More questions? Visit the Learner Help Center.