En este curso los participantes analizarán los conceptos de efectividad de una negociación, que consiste en una interacción humana, y la satisfacción de los deseos e intereses en las negociaciones.
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Habilidades humanas y de negocios para negociar
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Universidad Nacional Autónoma de México
La Universidad Nacional Autónoma de México fue fundada el 21 de septiembre de 1551 con el nombre de la Real y Pontificia Universidad de México. Es la más grande e importante universidad de México e Iberoamérica. Tiene como propósito primordial estar al servicio del país y de la humanidad, formar profesionistas útiles a la sociedad, organizar y realizar investigaciones, principalmente acerca de las condiciones y problemas nacionales, y extender con la mayor amplitud posible, los beneficios de la cultura.
Syllabus - What you will learn from this course
25 minutes to complete
Introducción a negocios y negociaciones
En este curso, analizaremos los conceptos de efectividad de una negociación relacionados con la gente y los deseos que quieren realizar, pues en cualquier asunto que vayamos a negociar, el aspecto más importante será la interacción humana, la satisfacción de sus necesidades y deseos, así como los estadios o situaciones que desean obtener y evitar.
25 minutes to complete
1 video (Total 5 min), 2 readings
2 readings
Antes de iniciar10m
Bienvenida al curso10m
2 hours to complete
Identificando las necesidades de los actores de la negociación
En este módulo se contemplarán aspectos como las necesidades del cliente, su clasificación y conceptos de valor agregado. Asimismo se considerarán aspectos motivacionales por los cuales los clientes o contraparte quedan, remarcando que "la gente actúa por sus propias razones y no por la nuestras".
2 hours to complete
2 videos (Total 17 min), 8 readings
8 readings
¿Quiénes son los negociadores?10m
Una decisión a tomar10m
Caso práctico 1. ¿Quiénes son los negociadores?10m
Resumen10m
¿Quién es la contraparte en una negociación?10m
Caso práctico 2. ¿Quién es la contraparte de la negociación?10m
Resumen10m
Cierre Identificando las necesidades de los actores de la negociación10m
2 hours to complete
Conociendo y penetrando en el mundo de las razones de los negociadores a través de las preguntas
Veremos un enfoque sobre los pensamientos, necesidades, problemas y deseos de los clientes, presentando los métodos para el acercamiento a la contraparte para desarrollar compresión y entendimiento que realizamos a través del empleo de preguntas que desarrollan un completo servicio de ayuda y asesoría al cliente o contraparte.
2 hours to complete
3 videos (Total 27 min), 10 readings, 1 quiz
3 videos
El inicio de la negociación8m
Preguntas para deseos y problemas8m
10 readings
Los deseos y problemas de la contraparte10m
Caso práctico 3: Penetremos en el mundo de los deseos y problemas de la contraparte10m
Resumen10m
El acercamiento a los intereses de la contraparte10m
Caso práctico 4. El acercamiento a los intereses de la contraparte10m
Resumen10m
La negociación como una asesoría10m
Caso práctico 5. La pregunta ¿le ayudamos a pensar?10m
Resumen10m
Cierre Conociendo y penetrando en el mundo de las razones de los negociadores a través de las preguntas10m
1 practice exercise
"El proceso de negociación"12m
2 hours to complete
Crear argumentos para negociar utilizando palabras y escuchando
A continuación presentaremos los lineamientos y guías para elaborar las soluciones a los problemas e intereses de los clientes considerando el empleo de la técnica de característica, ventaja y beneficio (CVB), utilizando las palabras que intensifican los deseos y que permiten sostener en el oponente la tensión resultante de la diferencia entre deseo insatisfecho y problema, sin dejar de considerar que la escucha es un elemento que se aplica en forma necesaria en todo el proceso de negociación.
2 hours to complete
3 videos (Total 29 min), 10 readings
10 readings
Característica, ventaja y beneficio10m
Caso práctico 6. Los argumentos para negociar10m
Resumen10m
El empleo de las palabras en la negociación10m
Caso práctico 7. Las palabras a emplear cuando se negocia10m
Resumen10m
¿Cómo escuchar para descubrir la retroalimentación?10m
Caso práctico 8. ¿Cómo escuchar para recibir retroalimentación?10m
Resumen10m
Cierre Crear argumentos para negociar utilizando palabras y escuchando10m
Reviews
4.6
TOP REVIEWS FROM HABILIDADES HUMANAS Y DE NEGOCIOS PARA NEGOCIAR
by YTApr 17, 2018
Un gran modulo de conocimiento y aprendizaje de si mismo, resalta la importancia de identificar las zonas de confort y ejercitar la creatividad para crear la ruta hacia el éxito.
by RVMar 27, 2016
Oportuna oportunidad de continuar la formación académica en temas y no requieren necesariamente estar en aulas de clase. Gracias.
by SRJun 25, 2016
Excelente, aporta muy valiosas ideas a la hora de negociar y sobre todo cuando lo que buscamos es obtener un si o si.
by RAMay 8, 2018
Una gran fuente de conocimiento para abordar de una manera mucho más profesional nuestro día a día como comerciales.
by ANSep 19, 2016
Me agrada la manera en la que explican y detallan cada uno de los módulos, me encanta que utilicen palabras comunes.
by NDApr 18, 2017
EL PROFESOR ES MUY CLARO Y ENTREGA BUENA INFORMACIÓN APLICABLE AL TRABAJO
by GGJul 28, 2016
Excelente por su contenido y aportes. Lo recomiendo ampliamente.
by JSNov 28, 2018
La plataforma es amigable y permite interactuar muy fácilmente
by RRMay 14, 2017
Conocimientos invaluables. Me dan una amplia perspectiva.
by JLFeb 8, 2019
Muy buen curso, tremendamente agradecido!!\n\nSaludos!!
by AJMar 18, 2018
Supero mis expectativas , y el tutor es de gran calidad
by LRJan 20, 2018
Muy buen curso, felicitaciones a los instructores.
About the Estrategias de Negociación Specialization
Este programa especializado está diseñado para ayudarte a lograr acuerdos más efectivos en tus negociaciones personales y profesionales, ya que las partes que intervienen se benefician en materia de su negocio, logrando la satisfacción de intereses de ambas partes.
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