About this Course
4.9
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268 reviews
Todos nós negociamos diariamente. No nível pessoal, negociamos com amigos, família, proprietários do imóvel em que moramos, vendedores de carro, funcionários, entre outros. A negociação também é a chave para o sucesso nos negócios. Nenhuma empresa consegue sobreviver sem contratos lucrativos. Dentro de uma empresa, as habilidades de negociação podem levar a avanços na carreira. Este curso fornece uma introdução prática e holística às estratégias e habilidades que podem levar a negociações de sucesso na vida pessoal e nas transações de negócios. O curso cobre os quatro principais estágios da negociação: (1) planejamento, (2) negociação, (3) criação do contrato e (4) execução do contrato. Cada estágio analisa as principais questões que você deverá estar preparado para responder em negociações futuras, como: • Quais são os principais elementos em uma análise de negociação, incluindo o preço de reserva fixado, a meta de expansão, alternativas para o negócio em questão e a zona de acordo potencial? • Que diretrizes devem ser seguidas ao confrontar questões de ética? • Qual é a sua fonte de poder nas negociações e como é possível aumentar o seu poder? • Quais ferramentas psicológicas podem ser usadas durante as negociações e quais armadilhas psicológicas devem ser evitadas? • Quais são as quatro principais questões de lei contratual que devem estar no checklist de negociação? • Quais conceitos e ferramentas podem ser usados ao resolver controvérsias? Durante o curso, você assistirá a uma série de pequenos vídeos (que vão de 5 a 20 minutos) sobre cada estágio da negociação. Os vídeos são interativos e incluem questões para testar o seu entendimento sobre estratégias e habilidades de negociação. O curso também inclui vídeos que dramatizam a arbitragem de uma controvérsia na área de construção e a mediação de uma controvérsia de software de robótica. Dependendo do seu planejamento, pode assistir aos vídeos ao longo de algumas semanas ou pode assisti-los todos de uma vez. Um aluno que assistiu a todos os vídeos de uma vez concluiu que "É uma série tão boa quanto Breaking Bad". Após assistir aos vídeos sobre os quatro principais estágios da negociação, você poderá participar de uma negociação individual que testará as suas qualificações como negociador. Os vídeos finais do curso verificam a sua negociação e revisam os conceitos e as ferramentas tratados no curso. Você também receberá feedback sobre o que faz de melhor como negociador e como pode melhorar. This is a translated version. To join the original English version, please visit this page: https://www.coursera.org/learn/negotiation-skills...
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Skills you will gain

Strategic ManagementCommunicationNegotiationArbitrage
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Syllabus - What you will learn from this course

Week
1
Clock
4 hours to complete

Prepare-se: Planeje sua Estratégia de Negociação

Este Módulo começa com uma visão geral do curso. Ele então foca os primeiros passos do processo de negociação — planejando-se para uma negociação — e cobre (a) diferenças entre negociações baseadas em posição e baseadas em interesse, (b) diferenças entre negociações por resolução de conflitos e por elaboração de acordos, (c) como completar uma análise de negociação, (d) uso de árvores de decisão para determinar a sua MAANA, (e) negociações interculturais, (f) como resolver problemas éticos em negociações e (g) usando agentes nas negociações....
Reading
12 videos (Total 171 min), 5 readings
Video12 videos
Apresentação da Universidade de Michigan11m
Eu Devo Negociar?13m
Uma Negociação Baseada em Posição ou Baseada em Interesse8m
Uma Negociação para Resolução de Conflitos ou para Elaboração de Acordo?17m
Analisando a Negociação19m
Sua MAANA numa Negociação para Resolução de Conflitos14m
Usando Árvores de Decisão para Fechar sua Análise MAANA9m
Negociações Interculturais16m
Como Lidar com Questões Éticas15m
Normas Éticas Gerais14m
Usando Agentes em Negociações17m
Reading5 readings
Sobre o curso10m
Sobre o professor10m
Leituras sugeridas10m
Avaliação do seu estilo de negociação*10m
Checklist de padrões e diretrizes éticos10m
Week
2
Clock
2 hours to complete

Negocie: Use Táticas-Chave para o Sucesso

Os vídeos do Módulo 2 totalizam mais ou menos noventa minutos e incluem dois tópicos especialmente importantes: (1) como usar poder durante as negociações e (2) ferramentas psicológicas que se pode usar durante as negociações. Essas ferramentas são também armadilhas que você quer evitar quando usadas pelo outro lado da negociação. Algumas dessas ferramentas são úteis além da negociação ao se fazer decisões de liderança e decisões financeiras. Ao assistir aos vídeos, por favor, tenha um papel e lápis à mão porque eu vou pedir para que você participe em vários experimentos que ilustram essas ferramentas....
Reading
9 videos (Total 96 min), 3 readings
Video9 videos
Conhecendo o Outro Lado7m
Introdução a Ferramentas Psicológicas; Pressuposto do Bolo Fixo Mítico12m
Ferramentas Psicológicas: Ancoragem8m
Ferramentas Psicológicas: Excesso de Confiança12m
Ferramentas Psicológicas: “Framing”7m
Ferramentas Psicológicas: Disponibilidade5m
Ferramentas Psicológicas: Escalada15m
Ferramentas Psicológicas: Reciprocidade, Princípio do Contraste, e Perspectiva Panorâmica10m
Reading3 readings
Leituras sugeridas10m
Desenvolvimento de seu poder de negociação10m
Checklist de ferramentas psicológicas10m
Week
3
Clock
2 hours to complete

Feche: Crie um Contrato

Estes vídeos focam o fechamento da sua negociação criando um contrato. Acordos de negócio tipicamente exigem duas negociações. A primeira negociação envolve chegar num acordo através do uso das estratégias discutidas nos Módulos 1 e 2. A segunda negociação envolve converter seu acordo num contrato vinculante. Este é o foco dos vídeos do Módulo 3. Às vezes você vai usar um advogado para criar o contrato e às vezes você mesmo vai ser seu próprio advogado. (Por exemplo, nos Estados Unidos, indivíduos normalmente assinam contratos para comprar imóveis — um comprometimento pessoal financeiro bastante grande — sem consultar um advogado.) Dependendo do tamanho e da complexidade do acordo, esta segunda negociação pode tomar mais tempo e ser mais complicada que a primeira. Estes vídeos vão permitir que você desenvolva uma lista prática de questões-chave de um contrato para verificar em negociações futuras. Os princípios legais são generalizações e pode haver variações em certos países. Os vídeos não devem ser encarados como sugestão legal....
Reading
6 videos (Total 76 min), 2 readings
Video6 videos
Fontes da Legislação de Contratos10m
Criando Contratos: O Acordo13m
Criando Contratos: Contraprestação e Legalidade8m
Criando Contratos: Obrigatoriedade de Forma Escrita19m
Objetivos de Negócio VS. Objetivos Legais em Contratos17m
Reading2 readings
Leituras sugeridas10m
Checklist de lei contratual10m
Week
4
Clock
2 hours to complete

Execução e Avaliação: O Jogo Final

Os vídeos para o Módulo 4 focam a execução e avaliação do seu acordo. Se ambas as partes atuam como esperado, não há problema. Mas se elas falham em atuar, os processos de dispute resolution que cobrimos ao longo do Módulo 4 se tornam importantes — especialmente a mediação e arbitragem. Entender estes processos é importante por várias razões descritas nos vídeos. Por exemplo, quando os processos falham, você poderia incorrer em custos além daqueles sujeitos a pagar mediante decisão judicial. Os vídeos do Módulo 4 totalizam duas horas, incluindo dramatizações de uma arbitragem e uma mediação. Como um bônus adicional, a mediação dá um ótimo exemplo de uma negociação baseada em interesse durante a resolução de conflitos. Um desafio a vocês que são dos Estados Unidos: o vídeo é do Reino Unido, então você pode ter dificuldades para entender a linguagem....
Reading
8 videos (Total 115 min), 2 readings
Video8 videos
Conceitos de RAC11m
Ferramentas de RAC9m
Arbitragem20m
Arbitragem (Conclusão)9m
Mediação23m
Mediação (Conclusão)9m
Revisão e Avaliação da Execução do Contrato14m
Reading2 readings
Leituras sugeridas10m
Análise dos objetivos de vida*10m

Instructor

George Siedel

Williamson Family Professor of Business Administration and Thurnau Professor of Business Law

About University of Michigan

The mission of the University of Michigan is to serve the people of Michigan and the world through preeminence in creating, communicating, preserving and applying knowledge, art, and academic values, and in developing leaders and citizens who will challenge the present and enrich the future....

Frequently Asked Questions

  • Once you enroll for a Certificate, you’ll have access to all videos, quizzes, and programming assignments (if applicable). Peer review assignments can only be submitted and reviewed once your session has begun. If you choose to explore the course without purchasing, you may not be able to access certain assignments.

  • When you purchase a Certificate you get access to all course materials, including graded assignments. Upon completing the course, your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile. If you only want to read and view the course content, you can audit the course for free.

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