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Is financial aid available?

Yes. In select learning programs, you can apply for financial aid or a scholarship if you can’t afford the enrollment fee. If fin aid or scholarship is available for your learning program selection, you’ll find a link to apply on the description page.

Innovation publique et pensée design, l'innovation sociale au service des territoires

Innovation publique et pensée design, l'innovation sociale au service des territoires

Instructor: Thierry Sibieude

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There are 4 modules in this course

Les collectivités territoriales et les services de l'Etat sont confrontés à de multiples enjeux : crise des finances publiques, augmentation des dépenses sociales, défiance croissante des administrés, concurrence des solutions proposées par des communautés numériques très agiles.

La bonne nouvelle, c'est que des solutions existent pour faire mieux avec moins ! L'innovation publique, c'est possible grâce aux apports de ce que l'on appelle la pensée design, qui permet de repenser le service offert à l'usager. Ce MOOC a été réalisé en partenariat avec le Conseil départemental du Val d'Oise, pionnier dans la mise en oeuvre de ces approches. Son originalité ? Nous vous proposons une expérience d’apprentissage très riche basée à la fois sur l'expertise de spécialistes du sujet et sur l'expérience de nombreux acteurs publics de terrain, qui mettent en œuvre cette approche et apportent leur témoignage dans les différents modules. Notre objectif ? Vous donner les compétences pour coordonner un projet d'innovation publique s’appuyant sur une approche design de service, quels que soient le domaine et le contexte dans lesquels vous travaillez. Bienvenue dans ce MOOC ! Thierry Sibieude et l'équipe pédagogique

Module details

Nous allons dans cet épisode poser le cadre de la réflexion, en nous intéressant à l’innovation publique d’une part, à la pensée design d’autre part, et à la façon dont la pensée design peut contribuer à l’innovation publique. Qu’est-ce que l’innovation publique ? Comment se situe-t-elle par rapport à l’innovation sociale ? Et par rapport à l’innovation territoriale ? D’où vient le design thinking ? Quelle relations entretient-il avec l’innovation publique ? En quoi consiste-t-il ?

What's included

14 videos5 readings1 assignment1 peer review

14 videosTotal 102 minutes

Introduction générale6 minutes
Introduction de l'épisode 14 minutes
MDPH du Val d'Oise9 minutes
Hôpital gériatrique de jour du CHU de Strasbourg5 minutes
Médiathèque intercommunale de Lezoux10 minutes
Laure de la Bretèche, SGMAP14 minutes
Florence Bannerman, Conseil départemental du Val d'Oise5 minutes
Frédéric Moulin, Deloitte6 minutes
Stéphane Vincent, 27ème Région5 minutes
Gaël Guilloux, Ecole de design Nantes Atlantique9 minutes
Prenons du recul9 minutes
Allons plus loin Partie 110 minutes
Allons plus loin Partie 27 minutes
Consignes du travail en correction par les pairs3 minutes

5 readingsTotal 50 minutes

Script de l'introduction du MOOC10 minutes
Script de l'introduction de l'épisode 110 minutes
Script de la séquence Prenons du recul10 minutes
Script de la séquence Allons plus loin10 minutes
Guide Bootcamp Bootleg d'Ideo10 minutes

1 assignmentTotal 30 minutes

Quiz du module 130 minutes

1 peer reviewTotal 60 minutes

Choix du cas60 minutes

Nous allons dans cet épisode faire un zoom sur la 1ère étape de l’approche du design thinking, celle de l’immersion ou “inspiration” dans le vocabulaire d’IDEO. Qu’apporte cette phase d’immersion/inspiration ? Quels en sont les acteurs ? Quels sont les outils et méthodes à disposition pour aller au plus près du besoin des parties prenantes ? Quelles sont les grandes étapes de la phase d’immersion/inspiration ? Et enfin, quels en sont les enjeux majeurs ?

What's included

12 videos3 readings1 assignment1 peer review

12 videosTotal 65 minutes

Introduction de l'épisode 23 minutes
MDPH du Val d'Oise6 minutes
Hôpital de jour du CHU de Strasbourg6 minutes
Médiathèque intercommunale de Lezoux2 minutes
Julie de Brito Ventura, Conseil départemental de Loire Atlantique7 minutes
Cécile Lachaux et Brigitte Daniel, Conseil Départemental du Val d'Oise8 minutes
Jean-Claude Charlet, ESSEC6 minutes
Prenons du recul Partie 19 minutes
Prenons du recul Partie 25 minutes
Allons plus loin Partie 17 minutes
Allons plus loin Partie 25 minutes
Consignes du travail en correction par les pairs2 minutes

3 readingsTotal 30 minutes

Script de l'introduction de l'épisode 210 minutes
Script de la séquence Prenons du recul10 minutes
Script de la séquence Allons plus loin10 minutes

1 assignmentTotal 30 minutes

Quiz du module 230 minutes

1 peer reviewTotal 60 minutes

Immersion terrain60 minutes

Nous allons dans cet épisode faire un zoom sur la 2ème étape de l’approche du design thinking, celle de l’idéation, autrement celle où l’on va chercher à faire émerger des idées. Quels sont les facteurs de succès d’une phase d’idéation/ imagination ? Quels sont les outils ou techniques pour générer des idées ? Quelles sont les difficultés inhérentes à cette phase d’idéation ? Voilà les questions auxquelles nous allons chercher à répondre dans cet épisode.

What's included

13 videos5 readings1 assignment1 peer review

13 videosTotal 86 minutes

Introduction de l'épisode 33 minutes
MDPH du Val d'Oise5 minutes
Hôpital de jour du CHU de Strasbourg5 minutes
Médiathèque intercommunale de Lezoux5 minutes
Sandrine Dujardin-Frère et Véronique Petitjean, Conseil départemental de Seine-Maritime9 minutes
Alexandre Mussche et Khadija El Mennani Vives, Conseil départemental du Val d'Oise10 minutes
Romain Thévenet, DTA4 minutes
Paul Hubert des Mesnards8 minutes
Xavier Pavie, ESSEC9 minutes
Prenons du recul11 minutes
Allons plus loin Partie 16 minutes
Allons plus loin Partie 28 minutes
Consignes du travail en correction par les pairs3 minutes

5 readingsTotal 50 minutes

Script de l'introduction de l'épisode 310 minutes
Script de la séquence Prenons du recul10 minutes
Scripts de la séquence Allons plus loin10 minutes
Human Centered Design Toolkit d'Ideo10 minutes
101 Repères, Véronique Hillen10 minutes

1 assignmentTotal 30 minutes

Quiz du module 330 minutes

1 peer reviewTotal 60 minutes

Idéation60 minutes

Nous allons dans cet épisode faire un zoom sur la 3ème étape de l’approche du design thinking, celle de l’expérimentation ou implementation dans le langage d’Ideo. C’est l’étape au cours de laquelle on va aller à la rencontre des futurs utilisateurs du service pour tester la solution et l’améliorer par un processus itératif. Que teste-t-on pendant la phase d’expérimentation ? Comment mener cette phase à bien ? Qu’apporte le prototypage ? Comment mesurer la pertinence d’une solution ?