Google
Задоволення гарантовано: розвиток лояльності клієнтів онлайн
Google

Задоволення гарантовано: розвиток лояльності клієнтів онлайн

Google Career Certificates

Top Instructor

4,123 already enrolled

Included with Coursera Plus

Course

Gain insight into a topic and learn the fundamentals

4.9

(445 reviews)

|

99%

Beginner level
No prior experience required
23 hours (approximately)
Flexible schedule
Learn at your own pace

What you'll learn

  • Відрізняти поширені стратегії формування лояльності клієнтів у сфері електронної комерції

  • Успішно керувати відносинами з клієнтами та визначати рівень їхньої задоволеності

  • Знаходити вакансії, подавати заявки й готуватись до співбесід і роботи

  • Складати портфоліо та/або резюме для роботодавців

Details to know

Shareable certificate

Add to your LinkedIn profile

Assessments

20 quizzes

Course

Gain insight into a topic and learn the fundamentals

4.9

(445 reviews)

|

99%

Beginner level
No prior experience required
23 hours (approximately)
Flexible schedule
Learn at your own pace

See how employees at top companies are mastering in-demand skills

Placeholder

Build your Marketing expertise

This course is part of the Цифровий маркетинг і електронна комерція від Google Professional Certificate
When you enroll in this course, you'll also be enrolled in this Professional Certificate.
  • Learn new concepts from industry experts
  • Gain a foundational understanding of a subject or tool
  • Develop job-relevant skills with hands-on projects
  • Earn a shareable career certificate from Google
Placeholder
Placeholder

Earn a career certificate

Add this credential to your LinkedIn profile, resume, or CV

Share it on social media and in your performance review

Placeholder

There are 4 modules in this course

Ви дізнаєтеся про важливість лояльності в електронній комерції та навчитеся, як будувати міцні взаємини з клієнтами. Ви також дізнаєтеся, як визначати рівень задоволеності клієнтів. Далі ви вивчите методи утримання клієнтів, такі як пропонування програм лояльності, застосування динамічного ремаркетингу й вжиття подальших заходів після купівлі.

What's included

9 videos6 readings3 quizzes1 plugin

Ви навчитеся збирати та аналізувати дані для інтернет-магазину. Ви також дізнаєтеся, як використовувати зібрані дані для підвищення рівня конверсій та збільшення продажів. Крім того, ви навчитеся визначати успішні та неефективні продукти. Наприкінці ви дізнаєтеся, як підвищити ефективність товару на основі даних.

What's included

8 videos8 readings7 quizzes2 plugins

Ви виконаєте серію інтерактивних завдань, що ґрунтуються на поняттях, які ви дізналися, і навичках, які ви отримали протягом програми. Ви також дізнаєтеся про навички готовності до роботи, розроблятимете резюме та практикуватимете співбесіду на роботу.

What's included

13 videos19 readings9 quizzes1 peer review3 discussion prompts

Ви повторите все, чого навчилися під час проходження програми сертифікації Google у галузі цифрового маркетингу й електронної комерції. Ви дізнаєтеся про додаткові кар’єрні можливості й проаналізуєте все, чого навчилися. У кінці програми ви поділитеся своїми кар’єрними цілями з іншими студентами.

What's included

3 videos3 readings1 quiz1 discussion prompt

Instructor

Instructor ratings
4.9 (117 ratings)
Google Career Certificates

Top Instructor

Google
323 Courses9,303,823 learners

Offered by

Google

Why people choose Coursera for their career

Felipe M.
Learner since 2018
"To be able to take courses at my own pace and rhythm has been an amazing experience. I can learn whenever it fits my schedule and mood."
Jennifer J.
Learner since 2020
"I directly applied the concepts and skills I learned from my courses to an exciting new project at work."
Larry W.
Learner since 2021
"When I need courses on topics that my university doesn't offer, Coursera is one of the best places to go."
Chaitanya A.
"Learning isn't just about being better at your job: it's so much more than that. Coursera allows me to learn without limits."

Learner reviews

Showing 3 of 445

4.9

445 reviews

  • 5 stars

    93.49%

  • 4 stars

    5.60%

  • 3 stars

    0.44%

  • 2 stars

    0.22%

  • 1 star

    0.22%

OV
5

Reviewed on Mar 5, 2024

OS
5

Reviewed on Apr 11, 2023

KD
5

Reviewed on Jun 30, 2023

New to Marketing? Start here.

Placeholder

Open new doors with Coursera Plus

Unlimited access to 7,000+ world-class courses, hands-on projects, and job-ready certificate programs - all included in your subscription

Advance your career with an online degree

Earn a degree from world-class universities - 100% online

Join over 3,400 global companies that choose Coursera for Business

Upskill your employees to excel in the digital economy

Frequently asked questions