Google شهادة تقنية المعلومات من Professional Certificate

• What is the refund policy?

  If you subscribed, you get a 7-day free trial during which you can cancel at no penalty. After that, we don’t give refunds, but you can cancel your subscription at any time. See our full refund policy.

• Can I just enroll in a single course?

  Yes! To get started, click the course card that interests you and enroll. You can enroll and complete the course to earn a shareable certificate, or you can audit it to view the course materials for free. When you subscribe to a course that is part of a Certificate, you’re automatically subscribed to the full Certificate. Visit your learner dashboard to track your progress.

• Is this course really 100% online? Do I need to attend any classes in person?

  This course is completely online, so there’s no need to show up to a classroom in person. You can access your lectures, readings and assignments anytime and anywhere via the web or your mobile device.

• ما المقصود بدعم تكنولوجيا المعلومات؟

  تعتمد الشركات على التكنولوجيا كل يوم، ولكن في بعض الأحيان تخذلنا هذه التكنولوجيا. فقد تتلف أجهزة الكمبيوتر، وتتعطل الأنظمة، وتفرغ بطاريات الهواتف - عندما يحدث ذلك، نحتاج إلى خبراء لإصلاحها. يدور مصطلح دعم تكنولوجيا المعلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات عند إخفاق التكنولوجيا، وتقديم خدمة عملاء رائعة على طول الطريق. يتضمن ذلك إعداد أجهزة الكمبيوتر للمستخدمين داخل المؤسسة، والإشراف على أنظمة الكمبيوتر، وتصحيح الأخطاء كلما ظهرت مشكلة. وهو ينطوي على التفاعل مع المستخدمين الداخليين وكذلك العملاء الخارجيين الذين قد يحتاجون إلى الوصول إلى الأنظمة الداخلية. يمكن أن تعني الوظيفة في مجال تكنولوجيا المعلومات العمل الشخصي أو العمل عن بُعد في مكتب المساعدة في شركة صغيرة أو في مؤسسة تجارية كبيرة.

• لماذا قامت Google بإنشاء هذا البرنامج؟

  لطالما واجهت Google مشكلة تواجهها أيضًا العديد من الشركات الأخرى - فلقد كان لدينا وظائف شاغرة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، ولم يكن لدينا عدد كافٍ من المرشحين المؤهلين لملئها. لذا، قبل بضع سنوات، بدأنا العمل مع منظمة غير ربحية لإنشاء دورات تدريبية ومسارات للأدوار والوظائف في مجال الدعم الفني في Google. لقد تعلمنا أن تكنولوجيا المعلومات لا تدعم فقط مجالًا قابلاً للتعلم بدرجة عالية فحسب، ولكن يمكننا تعليم شخص جديد تمامًا في الصناعة أساسيات تكنولوجيا المعلومات في أقل من ستة أشهر. لذا، قررنا إنشاء برنامج تدريب على تكنولوجيا المعلومات على Coursera، تم إنشاؤه بالكامل من قِبل موظفي Google الذين يتمتعون بخبرة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، بحيث يكون هذا التدريب متاحًا للجميع.

• ما هي المعرفة الأساسية اللازمة؟

  لا يوجد! سواء كنت جديدًا تمامًا في هذا المجال أو لديك بعض الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات، فهذا هو البرنامج المناسب لك. وإذا كنت بالفعل على دراية بالموضوع، فيمكنك التخطي مباشرةً إلى التقييمات المتدرجة.

• هل يتعين عليّ أخذ الدورات بترتيب معين؟

  نوصي بشدة بأخذ الدورات حسب الترتيب المعروض، حيث يعتمد المحتوى على المعلومات المستقاة من الدروس السابقة.

• لماذا تبدأ مهنة في مجال تكنولوجيا المعلومات؟

  نظرًا لأن الوظائف في مجال تكنولوجيا المعلومات تجلب راتبًا متوسطًا قدره 53470 دولارًا سنويًا، يعد هذا المجال مربحًا للغاية مع احتمال كبير للنمو. ففي الولايات المتحدة وحدها، يوجد أكثر من 215000 وظيفة شاغرة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، ومن المتوقع زيادة الوظائف في هذا المجال بنسبة 8% بين عامي 2019 و2029 - أسرع من متوسط جميع المهن الأخرى. كما أن مهارات تكنولوجيا المعلومات الأساسية ستمكنك من تأمين وظيفة في مستوى المبتدئين، وبعدها تصبح الفرص لا حصر لها. حيث تعني قابلية هذه المهارات للتراكم أنه بعد اكتساب مستوى أساسي من المعرفة من خلال برنامج دعم تكنولوجيا المعلومات من Google، يصبح من السهل اكتساب مهارات أكثر تقدمًا.

• ما الذي يمكنني القيام به عند إتمام الشهادة المهنية؟

  هذا البرنامج مصمم لإعدادك لوظيفة في مستوى المبتدئين في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، سواء كان ذلك بشكل شخصي أو عن بُعد، في شركة صغيرة أو مؤسسة تجارية كبيرة. وبمجرد الحصول على الشهادة، سيصبح لديك خيار لتبادل معلوماتك مع كبار أصحاب العمل الذين يوظفون متخصصين في تكنولوجيا المعلومات في مستوى المبتدئين، مثل Cognizant وH&R Block وHulu وJM Smucker وInfosys وIntel وKForce وMCPc وPNC Bank وRICOH USA TEKSystems وUPMC وVeterans United Home Loans وWalmart وشركاتهم: Allswell وBonobos وHayneedle وJet وModcloth وMoosejaw وSam's Club وShoes.com وStore No. 8 وVudu وبالطبع Google. في الوقت الحالي، يتوفر ائتلاف التوظيف فقط لأولئك المؤهلين للعمل في الولايات المتحدة، لكننا سنتوسع في الهند وأوروبا ومناطق أخرى قريبًا.

• ما نوع الشركات التي توظف متخصصي دعم تكنولوجيا المعلومات؟

  تحتاج كل شركة تقريبًا يستخدم موظفوها أجهزة الكمبيوتر إلى متخصصي دعم تكنولوجيا المعلومات. حيث لا تتطلب غالبية وظائف دعم تكنولوجيا المعلومات شهادة جامعية، ولكنها تتطلب خبرة مسبقة. ستمنح هذه الشهادة المتعلمين التدريب والخبرة التي يحتاجونها للحصول على وظيفة في مجال التكنولوجيا.

• ما هي الوظائف المتاحة بعد إتمام هذه الدورة؟

  تشمل الوظائف المتاحة لمجموعة المهارات المحددة هذه محلل النظم، وأخصائي الدعم، ومسؤول قاعدة البيانات، وفني تكنولوجيا المعلومات، وأخصائي الكمبيوتر، وغيرها الكثير.

• ما هي الموارد التي ستتوفر للمساعدة في عملية البحث عن عمل؟

  تتوفر الموارد المجانية للأشخاص الذين يكملون البرنامج بما في ذلك نصائح المقابلات ومحاكاة المقابلات الشخصية وورش عمل حول إنشاء السيرة الذاتية (بقيمة 79 دولارًا شهريًا)، بالإضافة إلى جلسات التدريب المهني وغيرها المزيد.

• ما الذي يميز هذا البرنامج؟

  يُعد برنامج شهادة أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات هو الأول من نوعه مع محتوى تفاعلي للغاية، مثل المختبرات العملية وعناصر واجهة المستخدم، التي طورتها شركة Google بصورة حصرية. بالنسبة لأولئك الأشخاص الذين أتموا البرنامج بنجاح، سيكون لديهم طريق مباشر لإيصال معلوماتهم إلى أيدي كبار أصحاب الأعمال.

• هل يمكنني الحصول على درجات أكاديمية لأخذ هذا البرنامج؟

  حصل برنامج شهادة أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات من Google مؤخرًا على توصية معتمدة من المجلس الأمريكي للتعليم (ACE) ACE CREDIT®، وهو المعيار الصناعي لترجمة التعلم في مكان العمل إلى درجات جامعية. حيث يمكن للمتعلمين الحصول على توصية من 12 وحدة دراسية جامعية لإتمام البرنامج - أي ما يعادل أربع دورات جامعية على مستوى درجة الزمالة. وهذا يفتح مسارات إضافية للمتعلمين المهتمين بالتعليم العالي، ويهيئهم للالتحاق بوظائف في مستوى المبتدئين.

• هل أكون مستعدًا لخوض اختبارات CompTIA A+ إذا استكملت الشهادة؟

  يتماشى برنامج شهادة اختصاصي دعم تكنولوجيا المعلومات من جوجل مع الأهداف المشمولة في شهادة CompTIA A+ التي تم تحديثها مؤخرًا. يحتوي برنامج الشهادة هذا على محتوى يؤهلك لإجراء اختبار CompTIA A+. بعد استكمال برنامج الشهادة، يمكنك تنزيل أهداف اختبارات CompTIA A+ للتأكد من دراسة المعلومات المطلوبة قبل إجراء الاختبارات.

  إذا أتممت الشهادة واجتزت اختبارات شهادة CompTIA A+، فسيتسنى لك الوصول إلى الاعتماد المزدوج الجديد من CompTIA وGoogle: شارة يمكن نشرها على LinkedIn لجذب انتباه أصحاب العمل المحتملين. تعرّف على المزيد هنا.

• هل هذا البرنامج متوفر بلغات أخرى؟

  نعم، البرنامج متاح باللغتين الإسبانية والبرتغالية.

  - Certificado Profesional de Soporte de Tecnologías de la Información de Google - Certificado Profissional de Suporte em TI do Google

• هل شهادة أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات من Google مرخصة؟

  نعم، المحتوى الموجود في شهادة أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات من Google مرخص بموجب ترخيص مساهمة المشاع الإبداعي الدولي الإصدار 4.0.

More questions? Visit the Learner Help Center.