- Debugging
- Customer Service
- Network Protocols
- Encryption Algorithms
- Cloud Computing
- Linux
- Binärcode
- Fehlerbehebung
- Kundensupport
- Domain Name System (DNS)
- Ipv4
- Netzwerkmodell
Google IT Support (Deutsch) Professional Certificate
Ihr Start in eine erfolgreiche IT-Karriere. Im Rahmen dieses Programms werden Ihnen innerhalb von 3 bis 6 Monaten wichtige Kenntnisse und Fähigkeiten für eine Karriere in der IT vermittelt. Sie brauchen dafür keinerlei Vorkenntnisse oder vorherige Abschlüsse.
Offered By
What you will learn
Die nötigen Grundkenntnisse für einen Einstieg in der IT-Branche
Ausführung alltäglicher IT-Supportaufgaben, darunter den Zusammenbau von Computern, WLAN-Einrichtung und -verwaltung, Installation von Programmen und Kundenservice
Bereitstellung von Kundensupport, von der Identifizierung eines Problems bis hin zu Fehlerbehebung und Debugging
Beherrschung von Systemen und Konzepten wie Linux, Domain Name Systems, der Befehlszeile und binären Codes
Skills you will gain
About this Professional Certificate
Applied Learning Project
Dieses Zertifizierungsprogramm gibt Ihnen die Gelegenheit, reale IT-Supportszenarien zu simulieren und zu üben, sodass Sie für Ihren beruflichen Werdegang im IT-Support bestens gerüstet sind.
Unter anderem sind Simulationen zu den folgenden Themen verfügbar: Zusammenbau von Computern, Netzwerktechnik, Verfassen von Supportdokumentationen, Routingpfade und Subnetze, WLAN, Gerätesoftwareverwaltung, öffentliche Schlüssel oder asymmetrische Verschlüsselung und Vorfallsmanagement.
Wenn Sie umfassende Kenntnisse in diesen Bereichen sammeln, stehen Ihnen viele verschie-dene Karrierewege offen, darunter als Systemanalyst, Supportmitarbeiter, Datenbank-administrator, IT-Techniker oder Computerspezialist.
Keinerlei Vorkenntnisse oder vorherige Abschlüsse erforderlich
Keinerlei Vorkenntnisse oder vorherige Abschlüsse erforderlich
What is a Professional Certificate?
Build the Skills to Get Job Ready
Whether you’re looking to start a new career, or change your current one, Professional Certificates on Coursera help you become job ready. Learn at your own pace, whenever and wherever it’s most convenient for you. Enroll today and explore a new career path with a 7 day free trial. You can pause your learning or end your subscription at any time.
Hands-On Projects
Apply your skills with hands-on projects and build a portfolio that showcases your job readiness to potential employers. You'll need to successfully finish the project(s) to earn your Certificate.
Earn a Career Credential
When you complete all of the courses in the program, you'll earn a Certificate to share with your professional network as well as unlock access to career support resources to help you kickstart your new career. Many Professional Certificates have hiring partners that recognize the Professional Certificate credential and others can help prepare you for a certification exam. You can find more information on individual Professional Certificate pages where it applies.

There are 5 Courses in this Professional Certificate
Grundlagen des technischen Supports
Dieser Kurs ist der erste in einer Reihe, die Sie auf den Berufseinstieg als IT-Supportspezialist vorbereiten. In diesem Kurs erfahren Sie mehr über die Informationstechnologie – die IT. Dabei beschäftigen Sie sich mit den unterschiedlichen Bereichen der Informationstechnologie, u. a. Computerhardware, Internet, Computersoftware, Fehlersuche und Kundendienst. Wir sehen uns an, wie ein Vorstellungsgespräch in der Technologiebranche verlaufen könnte und geben Ihnen Tipps, wie Sie sich am besten darauf vorbereiten. Dieser Kurs beschäftigt sich mit einer großen Anzahl von Themen im Bereich IT und gibt Ihnen somit eine Übersicht über das, was in diesem Zertifikatsprogramm auf Sie zukommen wird.
Die Bits und Bytes von Computernetzwerken
Dieser Kurs soll Ihnen einen umfassenden Überblick über das Thema Computernetzwerke bieten. Sie werden die Grundlagen moderner Netzwerktechnologien und -protokolle kennenlernen, einen Überblick über die Cloud erhalten und mehr über praktische Anwendungsfälle und die Behebung von Netzwerkproblemen erfahren. Abschließend werden wir uns ansehen, wie diese Informationen in einem Bewerbungsgespräch auftauchen könnten, und geben Ihnen einige Tipps, wie Sie Netzwerkprobleme im Handumdrehen beheben.
Betriebssysteme und Sie: Power User werden
In diesem Kurs lernen Sie – durch eine Kombination aus Videovorträgen, Demonstrationen und praktischen Übungen – die Hauptkomponenten eines Betriebssystems kennen und erfahren, wie wichtige Aufgaben wie beispielsweise das Verwalten von Software und Benutzern sowie das Konfigurieren von Hardware funktionieren. Zum Abschluss zeigen wir Ihnen anhand eines Beispiels, wie diese Inhalte in einem Bewerbungsgespräch auftauchen könnten.
Systemverwaltung und IT-Infrastrukturdienste
In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie eine ganze Flotte von Rechnern verwalten können. Als Systemadministrator sorgen Sie dafür, dass die Computersysteme in Anwendungsumgebungen mit mehreren Nutzern zuverlässig funktionieren. In diesem Kurs lernen Sie die Infrastrukturdienste kennen, die alle Unternehmen, egal ob groß oder klein, für den Betrieb benötigen. Wir werden dabei näher auf das Thema Cloud eingehen, damit Sie verstehen, wie der typische Aufbau von Cloud-Infrastruktur aussieht und wie sich Cloud-Ressourcen verwalten lassen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Server konfigurieren und branchenübliche Tools zur Verwaltung von Computern, Nutzerdaten und der Produktivität von Endnutzern verwenden können. Zum Schluss lernen Sie, wie Sie die IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens im Notfall wiederherstellen können.
Offered by

Google Career Certificates are part of Grow with Google, an initiative that draws on Google's 20-year history of building products, platforms, and services that help people and businesses grow. Through programs like these, we aim to help everyone– those who make up the workforce of today and the students who will drive the workforce of tomorrow – access the best of Google’s training and tools to grow their skills, careers, and businesses.
Frequently Asked Questions
What is the refund policy?
Can I just enroll in a single course?
Is this course really 100% online? Do I need to attend any classes in person?
Worum geht es im IT-Support?
Warum hat Google dieses Programm entwickelt?
Welche Voraussetzungen braucht man?
Muss ich die Kurse in einer speziellen Reihenfolge absolvieren?
Warum ist eine Karriere in der IT erstrebenswert?
In welchen Bereichen kann ich mit dieser Grundqualifikation arbeiten?
Welche Unternehmen stellen IT-Supportmitarbeiter ein?
Welche Jobs stehen mir nach Abschluss dieses Programms offen?
Welche Ressourcen stehen mir für die Jobsuche zur Verfügung?
Was macht dieses Programm so besonders?
Erwerbe ich mit diesem Programm auch gleichzeitig akademische Leistungspunkte?
Bereitet das Zertifikat mich auch gut auf die CompTIA A+ Prüfungen vor?
Gibt es das Programm auch in anderen Sprachen?
Handelt es sich bei den Inhalten dieses Zertifizierungsprogramms um lizenzierte Inhalte?
More questions? Visit the Learner Help Center.