When you enroll in this course, you'll also be enrolled in this Professional Certificate.
Learn new concepts from industry experts
Gain a foundational understanding of a subject or tool
Develop job-relevant skills with hands-on projects
Earn a shareable career certificate from Google
There are 5 modules in this course
"Нестандартні рішення в маркетингу електронною поштою" – це четвертий із семи курсів програми сертифікації Google з цифрового маркетингу та електронної комерції. На цьому курсі ви навчитеся реалізовувати успішну маркетингову кампанію електронною поштою. Маркетинг електронною поштою є одним із найдавніших і найбільш перевірених каналів цифрового маркетингу, і він є важливою складовою загальної стратегії цифрового маркетингу. Електронна пошта є основним каналом доступу багатьох компаній до наявних клієнтів, заохочення взаємодії з ними, стимулювання покупок і підвищення лояльності. На цьому курсі ви докладніше дізнаєтеся про маркетинг електронною поштою й розглянете такі теми, як розробка стратегії маркетингу електронною поштою, реалізація кампанії з електронної розсилки і вимірювання результатів цих кампаній. Ви також навчитеся використовувати списки розсилки та автоматизувати робочі процеси.
Вас навчатимуть співробітники Google, які зараз працюють у цій галузі. Вони наведуть приклади і нададуть практичні завдання, які імітують типові завдання сфери цифрового маркетингу та електронної комерції, а також порекомендують найбільш ефективні інструменти й ресурси, які вони використовують у своїй роботі.
Студенти, які пройдуть усі сім курсів програми, володітимуть навичками, які дадуть їм змогу претендувати на вакансії початкового рівня в галузі цифрового маркетингу та електронної комерції. Попередній досвід роботи необов’язковий.
Пройшовши цей курс, ви вмітимете вирішувати такі завдання:
– формулювати ефективний текст попереднього перегляду і створювати теми на основі перевірених методик;
– автоматизувати рекламні розсилки та робочі процеси;
– створювати та вести списки електронної пошти;
– створювати ефективний шаблон електронного листа;
– керувати контактами та сегментацією списку;
– використовувати найкращі методи безпечної обробки персональної інформації й даних користувачів;
– вимірювати й аналізувати результати кампанії електронною поштою.
Ви дізнаєтеся, що таке маркетинг електронною поштою, як він працює та в чому його переваги. Ви також дізнаєтеся про важливість маркетингу електронною поштою для досягнення бізнес-цілей. Потім ви використовуватимете аналізи PESTLE та SWOT для встановлення цілей маркетингу електронною поштою за технікою SMART. Наприкінці першого тижня ви дізнаєтеся про ефективні методики маркетингу електронною поштою і способи їх застосування.
Що варто і чого не варто робити в маркетингу електронною поштою•4 minutes
Підсумки •2 minutes
6 readings•Total 110 minutes
Огляд 4-го курсу•20 minutes
Корисні ресурси для початку роботи•20 minutes
Докладніше про виконання аналізів SWOT та PESTLE•20 minutes
Створення стратегії маркетингу електронною поштою •20 minutes
Етика спілкування електронною поштою•20 minutes
Терміни глосарію 1-го тижня•10 minutes
3 assignments•Total 83 minutes
Завдання 1-го тижня•50 minutes
Аналіз розсилок, на які ви підписані•23 minutes
Перевірте свої знання: PESTLE, SWOT і визначення цілей за технікою SMART•10 minutes
2 discussion prompts•Total 20 minutes
Знайомство і привітання•10 minutes
Який у вас досвід роботи у сфері маркетингу електронною поштою?•10 minutes
1 plugin•Total 30 minutes
Визначення цілей за технікою SMART•30 minutes
Типи маркетингових розсилок
Module 2•4 hours to complete
Module details
У цьому модулі ми розглянемо найпоширеніші типи маркетингових розсилок. Спочатку ви дізнаєтесь про електронні листи-привітання, зокрема про електронні листи для залучення клієнтів і вітальні електронні листи. Потім ви розглянете інформацію про електронні листи, які спонукають підписників до дій, наприклад, інформаційні бюлетені й рекламні електронні листи. Ви також зосередитесь на написанні електронних листів для утримання клієнтів, які допоможуть вам зберегти аудиторію підписників. Потім ви дізнаєтесь, як створити ефективний шаблон електронного листа, написати зразки теми й текст попереднього перегляду для маркетингових електронних листів.
What's included
7 videos5 readings5 assignments1 plugin
Show info about module content
7 videos•Total 25 minutes
Вітаємо з початком 2-го тижня•1 minute
Типи маркетингових електронних листів: електронні листи для залучення клієнтів •4 minutes
Типи маркетингових електронних листів: вітальні електронні листи•4 minutes
Типи маркетингових електронних листів: інформаційні бюлетені•5 minutes
Типи маркетингових електронних листів: рекламні електронні листи•4 minutes
Типи маркетингових електронних листів: електронні листи для утримання клієнтів •5 minutes
Підсумки•2 minutes
5 readings•Total 60 minutes
Створення ефективного шаблона інформаційного бюлетеня•20 minutes
Зразок завдання: напишіть тему й текст попереднього перегляду•10 minutes
Створення електронних листів для людей з особливими потребами •0 minutes
Спам: коли не варто надсилати електронні листи•10 minutes
Терміни із глосарію 2-го тижня•20 minutes
5 assignments•Total 106 minutes
Завдання для 2-го тижня•50 minutes
Перевірте свої знання: типи електронних листів•8 minutes
Перевірте свої знання: інформаційні бюлетені й рекламні електронні листи•10 minutes
Завдання: формулювання теми й тексту попереднього перегляду•30 minutes
Перевірте свої знання: електронні листи для утримання клієнтів•8 minutes
1 plugin•Total 30 minutes
Визначення типів атрибутів електронних листів•30 minutes
Корисні інструменти для рекламної розсилки
Module 3•5 hours to complete
Module details
Ви дізнаєтеся про корисні інструменти для рекламної розсилки. Навчитеся створювати та сегментувати розсилки. Також дізнаєтеся, як писати ефективні електронні листи для залучення клієнтів. Крім того, ви ознайомитеся з інструментами рекламної розсилки, як-от HubSpot і Mailchimp, і дізнаєтесь, як вони працюють. Ви навчитеся діяти в кризових ситуаціях і виправляти помилки в рекламній розсилці.
Написання результативних електронних листів•5 minutes
Корисні інструменти для ефективної маркетингової кампанії електронною поштою•2 minutes
Вибір інструмента для маркетингової кампанії електронною поштою •3 minutes
Помилки в маркетинговій кампанії електронною поштою•5 minutes
Підсумки•2 minutes
9 readings•Total 110 minutes
Сегментація списків адресатів за допомогою інструмента Constant Contact•0 minutes
Зразок завдання: сегментувати список розсилки за допомогою Constant Contact•10 minutes
Додаткові поради щодо написання результативних електронних листів•20 minutes
Зразок завдання: написати результативний електронний лист для утримання клієнтів•10 minutes
Надсилання електронних листів у HubSpot•20 minutes
Надсилання електронних листів у Mailchimp•30 minutes
Як виправити помилки в маркетинговій кампанії електронною поштою?•10 minutes
Зразок завдання: написати електронного листа з вибаченнями•10 minutes
Терміни із глосарію 3-го тижня•0 minutes
5 assignments•Total 148 minutes
Завдання 3-го тижня•50 minutes
Завдання: сегментувати список розсилки за допомогою Constant Contact•30 minutes
Завдання: написати результативний електронний лист для утримання клієнтів•30 minutes
Завдання: написати електронного листа з вибаченнями•30 minutes
Перевірте свої знання: інструменти маркетингової кампанії електронною поштою та помилки•8 minutes
1 discussion prompt•Total 10 minutes
З якими інструментами ви працювали або хотіли би працювати?•10 minutes
1 plugin•Total 30 minutes
Завдання: сегментувати список адресатів відповідно до цільової аудиторії•30 minutes
Збір і аналіз даних кампаній з електронної розсилки
Module 4•3 hours to complete
Module details
Ви дізнаєтеся про ключові показники маркетингу електронною поштою, як-от рівень перегляду, відсоток переходів, коефіцієнт скасування підписки, показник скарг, коефіцієнт конверсій, показник відмов тощо. Ви дізнаєтеся, як вимірювати, відстежувати та аналізувати результати кампанії електронною поштою. Також ви дізнаєтеся, як ефективно презентувати результати кампанії електронною поштою зацікавленим сторонам, створивши звіт про вашу маркетингову кампанію.
What's included
8 videos5 readings4 assignments
Show info about module content
8 videos•Total 25 minutes
Вітаємо з початком 4-го тижня•1 minute
Корисні показники результатів маркетингу електронною поштою•5 minutes
Поширені показники маркетингу електронною поштою •3 minutes
Поширені показники маркетингу електронною поштою: частина 2 •3 minutes
Поширені показники маркетингу електронною поштою: частина 3•3 minutes
Підготовка звіту за результатами маркетингової кампанії електронною поштою•4 minutes
Каран: поради щодо презентації звіту зацікавленим сторонам•4 minutes
Підсумки•1 minute
5 readings•Total 70 minutes
Використання показників у маркетингу електронною поштою•0 minutes
Докладніше про поширені показники маркетингу електронною поштою•20 minutes
Поради щодо презентаці•20 minutes
Зразок вправи: презентуйте зацікавленим сторонам дані маркетингової кампанії електронною поштою•10 minutes
Терміни глосарію 4-го тижня•20 minutes
4 assignments•Total 96 minutes
Щотижневе завдання 4 •50 minutes
Перевірте свої знання: типи показників•8 minutes
Вправа: презентуйте зацікавленим сторонам дані маркетингової кампанії електронною поштою•30 minutes
Перевірте свої знання: презентація для зацікавлених сторін•8 minutes
Проведення власної маркетингової кампанії електронною поштою
Module 5•6 hours to complete
Module details
Ви створюватимете тренувальну кампанію маркетингу електронною поштою, керуватимете нею, а також відстежуватимете результати її реалізації. Вам потрібно буде створити кампанію електронної розсилки у вигаданій компанії, використовуючи всі стратегії, інструменти та прийоми, вивчені під час цього курсу. Спочатку потрібно буде визначити цілі кампанії за технікою SMART. Потім ви виконаєте сегментацію списку адресатів і створите серію електронних листів. У підсумку ви завершите кампанію, проаналізувавши її результати і представивши їх зацікавленим сторонам.
Grow with Google is an initiative that draws on Google's decades-long history of building products, platforms, and services that help people and businesses grow. We aim to help everyone – those who make up the workforce of today and the students who will drive the workforce of tomorrow – access the best of Google’s training and tools to grow their skills, careers, and businesses.
Суть цифрового маркетингу полягає у формуванні зв’язків між брендом і клієнтами в Інтернеті. Цифровий маркетинг передбачає використання соціальних мереж, медійної реклами, електронної пошти, пошукових систем та інших онлайн-каналів для залучення клієнтів, їхнього заохочення до здійснення покупок та формування лояльності клієнтів.
Електронна комерція – це торгівля товарами та послугами через Інтернет. Електронна комерція здійснюється на основі онлайн-платформ для купівлі й продажу товарів та послуг, і, зокрема, передбачає створення сайту інтернет-магазину, формування асортименту, проведення ринкових досліджень, виконання замовлень та аналіз ефективності роботи магазину.
Чим саме займаються фахівці з цифрового маркетингу та електронної комерції?
Фахівці з цифрового маркетингу та електронної комерції виконують цілу низку завдань, пов’язаних із рекламою та продажами в Інтернеті. Різні компанії визначають ці обов’язки по-різному, але часто вони ґрунтуються на аналогічних принципах. Зазвичай до маркетингових обов’язків відносять планування й створення рекламних оголошень та іншого контенту для вебсайтів, соціальних мереж і електронної пошти; оптимізацію контенту для пошукових систем; аналіз даних для формування чіткої маркетингової картини; керування інтернет-магазинами; а також створення та оновлення списків доступного асортименту.
Чому варто розпочинати кар’єру у сфері цифрового маркетингу та електронної комерції?
Під час пандемії кількість вакансій у сфері цифрового маркетингу та електронної комерції суттєво зросла з огляду на те, що багато компаній перевели роботу в онлайн-режим. За період з лютого по квітень 2020 року сфера електронної комерції розвинулася більше, ніж за ціле попереднє десятиліття. Згідно з дослідженням, протягом останніх 12 місяців у США було зафіксовано більш ніж 40 тисяч вакансій у сфері цифрового маркетингу та електронної комерції, і найближчими роками очікується зростання кількості робочих місць. Сучасний розвиток автоматизації, машинного навчання та нових технологій у сфері електронної комерції та цифрового маркетингу вимагає від кандидатів практичних умінь з використання цифрових технологій. Через відсутність цих навичок попит на кваліфікованих фахівців залишається стабільно великим. Отримати належну підготовку для роботи в цих галузях можна, пройшовши курс сертифікації початкового рівня Google Career Certificate.
На яку роботу я можу претендувати з цим сертифікатом?
Студенти, які отримають сертифікат, володітимуть навичками, необхідними для таких вакансій початкового рівня: координатор із цифрового маркетингу, помічник/асистент/фахівець із маркетингу, менеджер із маркетингу, фахівець/аналітик із пошукової оптимізації, фахівець/аналітик із пошукового маркетингу, фахівець із платного розміщення онлайн-реклами, контент-спеціаліст, медіакоординатор, медіапланувальник, фахівець із маркетингу електронною поштою, молодший фахівець із електронної комерції та аналітик з електронної комерції.
Які методи та платформи використовуються в навчальній програмі?
Цифровий маркетинг та електронна комерція мають багато спільних інструментів. Студенти зможуть отримати знання про такі інструменти та платформи: Mailchimp, HubSpot, Hootsuite, Constant Contact, Canva, Shopify, Twitter, Google Ads, Google Analytics, Google Search Console, Google Sheets, Google Trends і Google Spreadsheets.
Які вимоги щодо досвіду та кваліфікації?
Досвід роботи у сфері вебдизайну чи володіння спеціальними інструментами не вимагається. Усе, що від вас потрібно, – це прагнення забезпечити позитивні враження користувачам додатків і вебсайтів та споживачам матеріальної продукції!
Чому варто зареєструватися на курс сертифікації Google у сфері цифрового маркетингу та електронної комерції?
Завдяки нашій програмі ви здобудете відповідні професійні навички за допомогою інтерактивного контенту (обговорення, тести та вправи). Вона триває менше ніж півроку, і вам потрібно буде витрачати менш ніж 10 годин на тиждень на навчання в гнучкому режимі. У ході навчання ви працюватимете за програмою, розробленою за участю найуспішніших роботодавців і лідерів галузі. Крім того, ви матимете можливість створити портфоліо, яке зможете презентувати потенційним роботодавцям для демонстрації здобутих навичок. Після завершення програми у вас з’являться нові кар’єрні можливості й прямий зв’язок із роботодавцями, які пропонують вакансії початкового рівня у сфері цифрового маркетингу та електронної комерції.
Чи потрібно проходити курс у певному порядку?
Ми наполегливо рекомендуємо завершувати курси в запропонованому порядку, оскільки контент кожного курсу ґрунтується на інформації, засвоєній на попередніх заняттях.
When will I have access to the lectures and assignments?
To access the course materials, assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience when you enroll in a course. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid. The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
What will I get if I subscribe to this Certificate?
When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Certificate, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile.