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运营管理概论(中文版)

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运营管理概论(中文版)

University of Pennsylvania

About this course: 了解如何提升工作效率和提高质量标准,学会分析和改善服务业或制造业商务流程。主要概念包括流程分析、瓶颈、流程速率和库存量等。成功完成本课程后,您可以运用所学技能处理现实商务挑战,这也是沃顿商学院商务基础专项课程的组成部分。


Created by:  University of Pennsylvania
University of Pennsylvania

  • Christian Terwiesch

    Taught by:  Christian Terwiesch, Andrew M. Heller Professor at the Wharton School, Senior Fellow Leonard Davis Institute for Health Economics Co-Director, Mack Institute of Innovation Management

    The Wharton School
0
Basic Info
Course 3 of 5 in the 商务基础 (中文版) Specialization
Commitment4 weeks of study, 4-6 hours a week
Language
Chinese (Simplified), Subtitles: English, Spanish
How To PassPass all graded assignments to complete the course.
Syllabus
WEEK 1
第 1 单元 - 简介
为了让您能对课程和老师有一些基本了解,我们特别制作了这个短小的概述模块!
3 videos, 1 reading
  1. Video: 课程安排
  2. Video: 运营绩效的四个维度
  3. Video: 有效边界
  4. Leyendo: PDF
WEEK 2
第 2 单元 - 流程分析
您将在本模块中学习如何找到过程分析的关键因素:流速(flow rate)和流程时间(flow time);如何找到瓶颈;如何优化劳力和库存;如何处理有多个流动单元的复杂情况。本模块教学结束后,您将能将运营分解为了流程,然后改进流程使利润和效率最大化。
8 videos, 2 readings
  1. Video: 第 2 单元班次 1 视频课程
  2. Video: 第 2 单元班次 2 视频课程
  3. Video: 第 2 单元班次 3 视频课程
  4. Video: 第 2 单元班次 4 视频课程
  5. Video: 第 2 单元班次 5 视频课程
  6. Video: 第 2 单元班次 6 视频课程
  7. Video: 第 2 单元班次 7 视频课程
  8. Video: 流程分析复习
  9. Leyendo: PDF / Excel
  10. Leyendo: 第 2 单元练习题
Graded: 第 2 单元 - 流程分析
Graded: 期末考试第 2 单元
WEEK 3
第 3 单元 - 生产率
您将在本模块中学习生产力的主要构成。首先,课程将介绍生产力的学术定义,然后介绍常见阻碍生产力的因素、生产力的测量方法、效益指标、改进生产力技巧和经济价值。本模块教学结束后,您将掌握如何识别、描述和测量输入和输出之间的关系,您还将能够设计策略,减少输入和提高输出,从而提高生产率。
9 videos, 1 reading
  1. Video: 第 3 单元班次 1 视频课程
  2. Video: 第 3 单元班次 2 视频课程
  3. Video: 第 3 单元班次 3 视频课程
  4. Video: 第 3 单元班次 4 视频课程
  5. Video: 第 3 单元班次 5 视频课程
  6. Video: 第 3 单元班次 6 视频课程
  7. Video: 第 3 单元班次 7 视频课程
  8. Video: 第 3 单元班次 8 视频课程
  9. Video: 生产率复习
  10. Leyendo: PDF / Excel
Graded: 第 3 单元 - 生产率
Graded: 期末考试第 3 单元
WEEK 4
第 4 单元 - 质量
质量并不是运营管理唯一的重点,但是质量对于企业长期发展和成功至关重要。本模块将介绍运营中与质量的几个主要方面,导致缺陷的常见原因、发现质量问题以及保障可靠性和标准的常用实践方法。本模块教学结束后,您将了解缺陷可能发生的原因,并且能针对质量和稳定性提出合理的方法。
25 videos, 1 reading
  1. Video: 第 4 单元班次 1 视频课程
  2. Video: 第 4 单元班次 2 视频课程
  3. Video: 第 4 单元班次 3 视频课程
  4. Video: 第 4 单元班次 4 视频课程
  5. Video: 第 4 单元班次 5 视频课程
  6. Video: 第 4 单元班次 6 视频课程
  7. Video: 第 4 单元班次 7 视频课程
  8. Video: 第 4 单元复习
  9. Leyendo: PDF / Excel
  10. Video: 多样性单元班次 1 视频课程
  11. Video: 多样性单元班次 2 视频课程
  12. Video: 多样性单元班次 3 视频课程
  13. Video: 多样性单元班次 4 视频课程
  14. Video: 多样性单元班次 5 视频课程
  15. Video: 多样性单元班次 6 视频课程
  16. Video: 多样性单元班次 7 视频课程
  17. Video: 多样性单元班次 8 视频课程
  18. Video: 多样性单元复习
  19. Video: 响应力单元班次 1 视频课程
  20. Video: 响应力单元班次 2 视频课程
  21. Video: 响应力单元班次 3 视频课程
  22. Video: 响应力单元班次 4 视频课程
  23. Video: 响应力单元班次 5 视频课程
  24. Video: 响应力单元班次 6 视频课程
  25. Video: 响应力单元班次 7 视频课程
  26. Video: 额外单元 复习
Graded: 第 4 单元 - 质量
Graded: 期末考试第 4 单元

FAQs
How It Works
Trabajo del curso
Trabajo del curso

Cada curso es como un libro de texto interactivo, con videos pregrabados, cuestionarios y proyectos.

Ayuda de tus compañeros
Ayuda de tus compañeros

Conéctate con miles de estudiantes y debate ideas y materiales del curso, y obtén ayuda para dominar los conceptos.

Certificados
Certificados

Obtén reconocimiento oficial por tu trabajo y comparte tu éxito con amigos, compañeros y empleadores.

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The University of Pennsylvania (commonly referred to as Penn) is a private university, located in Philadelphia, Pennsylvania, United States. A member of the Ivy League, Penn is the fourth-oldest institution of higher education in the United States, and considers itself to be the first university in the United States with both undergraduate and graduate studies.
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