This course is part of the IT-підтримка від Google Professional Certificate

4.9
stars
177 ratings

Google Career Certificates

Top Instructor

2,354 already enrolled

Offered By

IT-підтримка від Google Professional CertificateGoogle

About this Course

140,359 recent views

Цей курс є першим із серії, розробленої для підготовки фахівців з IT-підтримки початкового рівня. У цьому курсі ви познайомитеся зі світом інформаційних технологій, або ІТ. Ви дізнаєтеся про різні аспекти сфери інформаційних технологій, зокрема, про апаратне та програмне забезпечення комп’ютера, Інтернет, усунення несправностей та обслуговування клієнтів. Цей курс охоплює найрізноманітніші теми в галузі ІТ, а також дасть вам уявлення про програму сертифікації.
У кінці цього курсу ви:
● розумітимете, як працює двійкова система;
● зможете зібрати комп’ютер з нуля;
● зможете вибрати і встановити операційну систему на комп’ютері;
● розумітимете, що таке Інтернет, як він працює та як впливає на сучасний світ;
● дізнаєтеся, як створюються додатки та як вони працюють у системі комп’ютера;
● навчитеся використовувати загальні методології вирішення проблем і здобудете елементарні навички в галузі інформаційних технологій.

Flexible deadlines

Reset deadlines in accordance to your schedule.

Shareable Certificate

Earn a Certificate upon completion

100% online

Start instantly and learn at your own schedule.

Coursera Labs

Includes hands on learning projects.

Learn more about Coursera Labs

Course 1 of 5 in the

IT-підтримка від Google Professional Certificate

Beginner Level

Approx. 19 hours to complete

Ukrainian

Skills you will gain

підтримка клієнтів
Двійковий код
Linux
усунення несправностей

Flexible deadlines

Reset deadlines in accordance to your schedule.

Shareable Certificate

Earn a Certificate upon completion

100% online

Start instantly and learn at your own schedule.

Coursera Labs

Includes hands on learning projects.

Learn more about Coursera Labs

Course 1 of 5 in the

IT-підтримка від Google Professional Certificate

Beginner Level

Approx. 19 hours to complete

Ukrainian

Instructor

Instructor rating

4.86/5 (69 Ratings)

Google Career Certificates
Top Instructor

5,964,773 Learners

247 Courses

Offered by

Google

Syllabus - What you will learn from this course

Content Rating99%(7,768 ratings)

Week1

Week 1

3 hours to complete

Знайомство з ІТ

Вітаємо на курсі "Основи технічної підтримки", який є першим етапом для отримання сертифіката фахівця з ІТ-підтримки! Реєструючись на цей курс, ви робите перший крок до початку кар’єри в галузі технологій. У перший тиждень курсу ми дізнаємося про те, як були винайдені комп’ютери, як вони змінилися з часом і як працюють сьогодні. Ми також дізнаємося про те, хто такий "фахівець з ІТ-підтримки" і в чому полягає його робота. У цьому модулі ви навчитеся рахувати за допомогою двійкового коду, як комп’ютер, і зрозумієте, чому ці розрахунки настільки важливі для суспільства. Тож розпочнімо!

3 hours to complete

14 videos (Total 51 min), 6 readings, 3 quizzes

14 videos

Вступ до програми5mЩо таке ІТ?4mЧим займається фахівець з ІТ-підтримки?2mВступ по курсу2mВід лічильної дошки до аналітичної машини5mШлях до сучасних комп’ютерів11mКар’єра Кевіна1mКомп’ютерна мова3mКодування символів3mДвійкові дані2mЯк робити розрахунки у двійковій системі3mАбстракція2mОгляд комп’ютерної архітектури3mПоради від Кевіна1m

6 readings

Навігація на сайті Coursera10mОпитування про програму10mЯк використовувати дискусійні форуми10mЗнайомство з однокурсниками10mДодаткова стаття про логічні елементи10mПро плагіни для оцінювання10m

3 practice exercises

Двійкові дані10mКомп’ютерна архітектура4mЯк робити розрахунки у двійковій системі30m

Week2

Week 2

4 hours to complete

Апаратне забезпечення

На другому тижні цього курсу ми дізнаємося, що міститься всередині комп’ютера. Ми дізнаємося все про компоненти апаратного забезпечення та різні деталі всередині комп’ютера. Ми розглянемо, що робить кожен компонент і як усі компоненти працюють разом для забезпечення функціональності комп’ютера. Під кінець цього модуля ви також знатимете, як зібрати комп’ютер із нуля!

4 hours to complete

16 videos (Total 79 min), 7 readings, 4 quizzes

16 videos

Вступ до модуля2mЗнайомство з апаратним забезпеченням комп’ютера4mПрограми та апаратне забезпечення8mРізноманітність підходів від Джо1mЦентральний процесор4mОперативна пам’ять3mМатеринські плати3mСховище даних4mДжерела живлення4mМобільні пристрої3mАкумулятори і системи заряджання4mПериферійні пристрої4mBIOS4mПорада Бена1mЗбирання компонентів21mРемонт мобільного пристрою2m

7 readings

Додаткові статті про центральні процесори10mДодаткові статті про архітектуру центрального процесора10mДодаткові статті про зберігання даних10mДодаткові статті про акумулятори і системи заряджання10mДодаткові статті про периферійні пристрої USB10mДодаткові статті про проєктори10mПро плагіни для оцінювання10m

4 practice exercises

Сучасний комп’ютер4mКомпоненти 8mЗапуск комп’ютера 8mЗбирання комп’ютера30m

Week3

Week 3

5 hours to complete

Операційна система

На третьому тижні курсу ми ознайомимося з операційними системами. Ми обговоримо операційні системи, які зараз найбільше використовуються, і дізнаємося, як операційна система взаємодіє з апаратним забезпеченням комп’ютера. Ми розглянемо процес запуску операційної системи та покажемо вам, як установити операційні системи Windows, Linux і Mac OS X з нуля. Після закінчення цього модуля ви зможете безпосередньо взаємодіяти з операційними системами Windows і Linux через середовище Qwiklabs.

5 hours to complete

21 videos (Total 69 min), 6 readings, 5 quizzes

21 videos

Вступ до модуля2mВіддалене з’єднання і протокол SSH5mВіддалені з’єднання на комп’ютерах з ОС Windows4mКомпоненти операційної системи6mФайли і файлові системи3mКерування процесами2mКерування пам’яттю2mКерування вхідними/вихідними даними2mВзаємодія з операційною системою. Користувацький простір3mЖурнали2mПроцес завантаження2mМобільні операційні системи1mСінді Драйв і її кар’єрний шлях1mВибір операційної системи3mВіртуальні комп’ютери2mВстановлення ОС Windows5mВстановлення ОС Linux6mЩо таке Chrome OS?3mВстановлення Mac OS X3mТрі Нґо розповідає про перешкоди на кар’єрному шляху і про те, як досягти успіху в ІТ1mЗнайомство із Qwiklabs1m

6 readings

Додаткова стаття про віддалені з’єднання на комп’ютерах з ОС Windows10mДодаткова стаття про Chrome OS10mДодаткова стаття про файлову систему ReFS10mДодаткова стаття про вибір операційної системи10mДодаткова стаття про Ubuntu10mІнструкції для доступу до Qwiklabs на Linux і Windows10m

3 practice exercises

Що таке операційна система?14mВстановлення операційної системи8mДоступ до Qwiklabs25m

Week4

Week 4

2 hours to complete

Організація мереж

На четвертому тижні цього курсу ми вивчатимемо організацію комп’ютерних мереж. Ми дізнаємося про історію Інтернету, а також, що таке "світова павутина". Крім того, ми обговоримо такі теми, як конфіденційність, безпека та потенційне майбутнє Інтернету. Ви також зрозумієте, чому Інтернет має обмеження, навіть сьогодні. Наприкінці цього модуля ви знатимете, як працює Інтернет, а також розумітимете його позитивний і негативний вплив на світ.

2 hours to complete

13 videos (Total 43 min), 1 reading, 2 quizzes

13 videos

Вступ до модуля3mОснови організації мереж7mАпаратне забезпечення для організації мереж3mМова Інтернету2mСвітова павутина3mПерша робота Віктора1mІсторія Інтернету4mОбмеження щодо використання Інтернету3mВплив Інтернету3mІнтернет речей1mДжан. Чим він займається в службі безпеки Android1mКонфіденційність і безпека3mГізер Едкінс забезпечує захист від хакерів2m

1 reading

Додаткова стаття про Інтернет речей10m

2 practice exercises

Обмеження щодо використання Інтернету12mОрганізація мереж50m

Week5

Week 5

3 hours to complete

Програмне забезпечення

На п’ятому тижні цього курсу ми дізнаємося, що таке комп’ютерне програмне забезпечення. Ми дізнаємося про те, що таке програмне забезпечення, а також про різні типи програмного забезпечення, з якими ви можете зіткнутися як фахівець з ІТ-підтримки. Ми також навчимося керувати програмним забезпеченням та згадаємо концепцію "абстракції". Наприкінці цього модуля ви навчитеся використовувати середовище Qwiklabs для встановлення, оновлення та видалення програмного забезпечення в операційних системах Windows та Linux.

3 hours to complete

10 videos (Total 25 min), 1 reading, 4 quizzes

10 videos

Вступ до модуля2mЩо таке програмне забезпечення?2mТипи програмного забезпечення3mПовторення про абстракцію1mПринцип роботи комп’ютера3mФілан Нейві1mКерування програмним забезпеченням3mВстановлення, оновлення та видалення програмного забезпечення у Windows2mВстановлення, оновлення та видалення програмного забезпечення у Linux1mАвтоматизація програмного забезпечення1m

1 reading

Додаткова стаття про версії програмного забезпечення10m

2 practice exercises

Програмне забезпечення. Вступ6mВзаємодія з програмним забезпеченням2m

Week6

Week 6

3 hours to complete

Усунення несправностей

Вітаємо, на вас чекає останній тиждень курсу! На останньому тижні ми дізнаємося про важливість процедур усунення несправностей і підтримки клієнтів. Ми розглянемо декілька реальних сценаріїв, з якими ви можете зіткнутися в ролі фахівця служби підтримки або комп’ютерного спеціаліста. Ми дізнаємося, чому розуміння потреб користувачів є надважливим для роботи в ролі техніка. На останок ми дізнаємося, чому ведення документації є важливим аспектом будь-якої ролі у сфері ІТ. Після закінчення цього модуля ви вмітимете застосовувати навички роботи з людьми і вести документацію для обміну інформацією з іншими.

3 hours to complete

21 videos (Total 66 min), 1 reading, 4 quizzes

21 videos

Вступ до модуля2mСтавте запитання!4mКонкретизація проблеми3mЯк провести ретельне розслідування3mЧому варто почати з найшвидшого кроку2m"Підводні камені" процедури усунення несправностей1mАтрибути Amir1mСоціальні компетенції. Вступ8mАнатомія взаємодії7mЯк впоратися зі складними ситуаціями10mСистеми відстеження збоїв і ведення документації щодо виконаної роботи2mВедення документації щодо виконаної роботи1mВедення документації в системах відстеження збоїв1mМожливості для досягнення успіху1mПідготовка до співбесіди2mЧого очікувати під час співбесіди на технічну посаду2mЯк справити оптимальне враження під час співбесіди1mІмітація співбесіди: обслуговування користувачів3mПідведення підсумків курсу2mСабріна без диплому1mВітання!12s

1 reading

Створення бліц-резюме10m

4 practice exercises

Ефективні методи усунення несправностей8mНестандартний плагін: обслуговування користувачів30mОбслуговування користувачів10mЕфективне ведення документації30m

Reviews

4.9

20 reviews

5 stars
94.30%
4 stars
5.18%
3 stars
0.51%

TOP REVIEWS FROM ОСНОВИ ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ

by SBMar 21, 2023

Було дуже цікаво почати з основ і дізнатися багато нового! Важливі знання.

View all reviews

About the IT-підтримка від Google Professional Certificate

Підготуйтеся до кар’єри у сфері ІТ, яка інтенсивно розвивається. Досвід роботи або диплом не вимагаються. Пройдіть професійне навчання, розроблене Google: це дасть вам змогу в короткий термін отримати роботу з конкурентною платнею. Пройшовши 5 навчальних курсів, ви здобудете навички, необхідні для отримання роботи початкового рівня. 10 годин навчання на тиждень протягом не більш ніж 6 місяців – і ви отримаєте Професійний сертифікат від Google.

75 % випускників програми Професійної сертифікації від Google у США повідомляють про просування своєї кар’єри протягом 6 місяців після отримання сертифіката* Ця програма також підготує вас до іспитів CompTIA A+ – стандартної галузевої сертифікації для ІТ. Склавши обидва іспити, ви отримаєте подвійний сертифікат. Якщо ви бажаєте розвинути власні навички ІТ, ознайомтесь із Професійним сертифікатом “Автоматизація IT з Python від Google”. Ознайомитися з усіма Професійними сертифікатами від Google можна тут. *на основі відповідей у рамках опитування випускників програми, США, 2021 р

Frequently Asked Questions

When will I have access to the lectures and assignments?
Access to lectures and assignments depends on your type of enrollment. If you take a course in audit mode, you will be able to see most course materials for free. To access graded assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience, during or after your audit. If you don't see the audit option:
The course may not offer an audit option. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid.
The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
What will I get if I subscribe to this Certificate?
When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Certificate, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile. If you only want to read and view the course content, you can audit the course for free.

More questions? Visit the Learner Help Center.

Основи технічної підтримки

About this Course

Skills you will gain

Instructor

Google Career Certificates
Top Instructor

Offered by

Google

Syllabus - What you will learn from this course

Знайомство з ІТ

Апаратне забезпечення

Операційна система

Організація мереж

Програмне забезпечення

Усунення несправностей

Reviews

TOP REVIEWS FROM ОСНОВИ ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ

About the IT-підтримка від Google Professional Certificate

Frequently Asked Questions

Learn Something New

Popular Data Science Courses

Popular Computer Science & IT Courses

Popular Business Courses

Coursera

Community

More

Основи технічної підтримки

About this Course

Skills you will gain

Instructor

Google Career CertificatesTop Instructor

Offered by

Google

Syllabus - What you will learn from this course

Знайомство з ІТ

Апаратне забезпечення

Операційна система

Організація мереж

Програмне забезпечення

Усунення несправностей

Reviews

TOP REVIEWS FROM ОСНОВИ ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ

About the IT-підтримка від Google Professional Certificate

Frequently Asked Questions

Coursera Footer

Learn Something New

Popular Data Science Courses

Popular Computer Science & IT Courses

Popular Business Courses

Coursera

Community

More

Google Career Certificates
Top Instructor