10 empleos en TI de nivel inicial y lo que puedes hacer para que te contraten

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El sector de tecnología de la información (TI) está creciendo rápidamente. A pesar de una reciente desaceleración, los analistas creen que la industria de las TIC crecerá un 8 por ciento en 2022, a medida que las empresas estadounidenses amplíen el desarrollo de software en México [1].

Se trata de un campo bastante versátil. Puedes comenzar en un centro de asistencia y ascender a cualquier cantidad de trabajos especializados a medida que creces. También puedes saltar directamente a un campo que te interese si tienes algún conocimiento previo. A continuación encontrarás 10 puestos de TI de nivel inicial para que consideres al comenzar tu búsqueda de empleo, sus salarios medios mensuales y sus requisitos.

Aprende más: Cómo conseguir un trabajo en TI: 7 pasos 

* Todos los datos salariales están escritos en pesos mexicanos (MXN) y provienen de Glassdoor, a menos que se indique lo contrario.

1. Técnico de help desk

Salario mensual promedio: $14,838

Requisitos: Conocimiento de sistemas informáticos y resolución de problemas. Se pueden solicitar certificaciones, títulos técnicos o licenciaturas.

Cuando un usuario de computadora o un empleado tiene problemas con el hardware, el software o una red, llama a un técnico de help desk (help desk technician) para que lo ayude. Un técnico de help desk puede mantener, instalar o solucionar problemas de hardware y software, resolver problemas de red o ayudar a resolver otros problemas para otros empleados de la empresa.

El título de este rol puede variar. Los técnicos de help desk también pueden llamarse analistas técnicos, técnicos del servicio de ayuda, técnicos de asistencia al usuario, técnicos del centro de asistencia y especialistas en soporte informático, entre varios otros títulos. Estas posiciones colectivamente a veces se denominan posiciones de help desk.

Muchos profesionales de TI comienzan sus carreras en roles de asistencia técnica. Si no sabes por dónde empezar en TI, este es un buen puesto a considerar porque te expondrá a otras áreas de TI que te podrían interesar. A medida que adquieras experiencia, es posible pasar a otros trabajos, como administrador de sistemas o redes, ingeniero en la nube o analista de seguridad de la información.

Cuatro preguntas comunes en la entrevista del técnico de help desk:

• ¿Cuál es tu proceso de solución de problemas?

• ¿Puedes describir un momento en el que hayas tenido que trabajar con alguien con quien no te llevabas bien?

• ¿Qué harías si te encuentras con un problema técnico que no sabes cómo resolver?

• ¿Qué tan importantes son las habilidades de TI en un rol de asistencia técnica?

2. Técnico de TI

Salario mensual promedio: $8,145

Requisitos: Conocimiento de sistemas informáticos y resolución de problemas. Se pueden solicitar certificaciones, títulos técnicos o títulos de licenciatura.

Al igual que los técnicos de de help desk, los técnicos de TI (IT technicians) trabajan para respaldar los problemas técnicos dentro del sistema informático de una organización. No obstante, mientras que los técnicos del centro de asistencia pueden dedicar más tiempo a resolver los problemas de los usuarios, es más probable que los técnicos de TI dediquen tiempo al trabajo técnico para resolver el problema. Un técnico de TI debe poder solucionar problemas, saber cómo usar varios sistemas operativos y comprender los conceptos básicos de las redes de TI.

Los técnicos de TI también pueden llamarse asociados de TI, analistas de TI o especialistas en TI. Algunas empresas pueden tener técnicos de TI que también trabajen como técnicos del centro de asistencia.

Cuatro preguntas comunes en la entrevista del técnico de TI:

• ¿Puedes decirme qué es una dirección IP?

• ¿Qué te gusta de ser un profesional de TI?

• Háblame de un momento en que trabajaste en equipo.

• ¿Qué haces para mantener tus certificaciones técnicas al día?

3. Desarrollador web

Salario mensual promedio: $17,087

Requisitos: Habilidad para programar. Se pueden solicitar títulos técnicos, licenciaturas o maestrías.

Los desarrolladores web (web developers) crean sitios web que las empresas utilizan para operar e interactuar con sus clientes. Este campo se divide en tres áreas principales: desarrolladores front-end, back-end y full-stack. Los desarrolladores front-end diseñan las partes de un sitio web con las que interactúan los usuarios. Los desarrolladores de back-end construyen y mantienen el servidor, la aplicación y las bases de datos que impulsan un sitio web. Los desarrolladores full-stack hacen ambas cosas.

Los requisitos para los candidatos de nivel inicial variarán según la empresa y la industria. Es posible conseguir un trabajo con un diploma de escuela secundaria o un título técnico, especialmente si has realizado algún desarrollo web por tu cuenta. Los lenguajes de programación front-end que querrás aprender incluyen HTML, CSS y Javascript. Los lenguajes de programación de back-end pueden incluir Python, Ruby o PHP.

Cuatro preguntas comunes en la entrevista de un desarrollador web:

• ¿Puedes hablarme de un proyecto del que te sientas orgulloso?

• ¿Con qué API has trabajado?

• ¿Cuáles son las diferencias entre desarrollar para dispositivos móviles y de escritorio?

• Explica el sondeo largo

4. Administrador de sistemas

Salario mensual promedio: $17,483

Requisitos: Experiencia con sistemas informáticos. Se pueden solicitar certificaciones, títulos técnicos, licenciatura o experiencia equivalente.

Los administradores de sistemas (systems administrators), también llamados administradores de computadoras o sysadmins, instalan, configuran y mantienen la operación de servidores y sistemas de computadoras multiusuario. Un administrador de sistemas exitoso usa su conocimiento de software, hardware y redes para mantener las empresas funcionando sin problemas. Sus roles pueden superponerse en gran medida con los administradores de redes.

Mantenerse al día con la última tecnología de red es un proceso de aprendizaje permanente. A medida que expandas tu conjunto de habilidades y aprendas a usar los productos más recientes, podrás avanzar a roles como ingeniero de sistemas o arquitecto de sistemas.

Cuatro preguntas comunes en la entrevista del administrador de sistemas:

• ¿Cuál es un problema de soporte frustrante que te has encontrado?

• ¿Qué es DNS y cómo funciona?

• ¿Cómo solucionarías un problema que no entiendes?

• ¿Qué experiencia tienes con los componentes de hardware?

5. Analista de sistemas

Salario mensual promedio: $17,627

Requisitos: Se pueden preferir certificaciones, título técnico, licenciatura o experiencia equivalente.

Los analistas de sistemas (systems analysts) pueden sonar similares a los administradores de sistemas, pero son bastante diferentes. El objetivo de un analista de sistemas es hacer que los sistemas informáticos de una empresa sean más eficientes y efectivos. Identifican oportunidades de mejora y diseñan, prueban e implementan sistemas para ejecutar esas mejoras.

Si bien no siempre es un requisito, una licenciatura en informática o ciencias de la información puede hacerte competitivo para este trabajo.

Cuatro preguntas comunes de la entrevista del analista de sistemas:

• ¿Qué es un servidor DHCP y por qué usarías uno?

• ¿Qué incluirías en una auditoría de software?

• ¿Cuál es el proyecto más grande en el que has trabajado en el pasado?

• ¿Cuál es tu proceso para analizar y evaluar los sistemas existentes?

6. Administrador de bases de datos

Salario mensual promedio: $60,000

Requisitos: Se pueden solicitar certificaciones, títulos técnicos o licenciaturas.

Los administradores de bases de datos (database administrators) almacenan, organizan y protegen los datos. Esta es una tarea especialmente crítica para empresas con grandes sistemas de información (como bancos y hospitales). Garantizar que las bases de datos funcionen de manera eficiente ayuda a las empresas a analizar y aprovechar estos datos para crecer.

Construye los fundamentos para un trabajo en la administración de bases de datos con una licenciatura en un campo relacionado con la informática o la computación. También puedes prepararte para el éxito aprendiendo lenguajes de bases de datos, más comúnmente conocidos como lenguaje de consulta estructurado (SQL).

Cuatro preguntas comunes en la entrevista del administrador de bases de datos:

• ¿Cómo previenes la pérdida de datos durante una migración a la nube?

• ¿Cómo se solucionan los problemas de la base de datos?

• ¿Cómo te enteras de nuevas aplicaciones?

• Describe tu flujo de trabajo sin supervisión directa

7. Ingeniero de fiabilidad del sitio

Salario mensual promedio: $60,000

Requisitos: Experiencia en DevOps, fiabilidad del sitio y habilidades relacionadas. Se puede solicitar una licenciatura o una experiencia equivalente. 

Los ingenieros de fiabilidad del sitio (site reliability engineers) mantienen los sitios web y las aplicaciones que usamos en funcionamiento sin problemas. Los ingenieros de fiabilidad del sitio desarrollan soluciones automatizadas para tareas operativas y de desarrollo comunes, como monitoreo de latencia, planificación de capacidad y respuesta ante emergencias. Mientras la tecnología siga desempeñando un papel en nuestra vida cotidiana, habrá una demanda creciente de ingenieros de fiabilidad del sitio.

Además de un título en informática, puedes elevar tu currículum con una certificación en DevOps o ingeniería de fiabilidad del sitio. También puedes ampliar tus oportunidades laborales aprendiendo un lenguaje de programación de secuencias de comandos, como Python. Cuando comiences como ingeniero de fiabilidad del sitio, desarrollarás habilidades que se transferirán a otros roles en TI, incluyendo la ingeniería de nube o de pila completa.

Cuatro preguntas comunes en la entrevista del ingeniero de fiabilidad del sitio:

• ¿Cómo funciona tu canalización de implementación actual?

• ¿Cuál es la diferencia entre DevOps e ingeniería de fiabilidad del sitio?

• ¿Cuáles son algunos obstaculos usuales en la arquitectura?

• ¿Qué es la computación en la nube?

8. Desarrollador de software

Salario mensual promedio: $32,000

Requisitos: Experiencia con lenguajes de programación. Se pueden solicitar títulos de licenciatura o maestría.

Los desarrolladores de software (software developers), a veces llamados ingenieros de software, construyen los sistemas y aplicaciones que se ejecutan en computadoras, teléfonos y otros dispositivos. Estos programas generalmente están diseñados para permitir que las empresas o los empleados realicen tareas específicas, como administrar datos o colaborar entre equipos.

Muchos desarrolladores de software tienen una licenciatura en informática o ingeniería de software. También puedes obtener experiencia relevante a través de cursos, un campo de entrenamiento (bootcamp), o mediante una pasantía.

Cuatro preguntas comunes en entrevistas de desarrolladores de software:

• ¿Cuáles son tus principales lenguajes de programación?

• ¿Puedes hablarme de un problema de desarrollo difícil y cómo lo resolviste?

• ¿Cómo diagnosticarías y resolverías un error en una aplicación crítica?

• ¿En qué proyectos estás trabajando actualmente?

9. Analista de seguridad de la información

Salario mensual promedio: $21,831

Requisitos: Se pueden solicitar certificaciones, títulos técnicos o licenciaturas.

Los analistas de seguridad de la información (information security analysts), también llamados analistas de ciberseguridad, tienen la tarea de proteger las redes y los sistemas informáticos de una empresa. Esto implica planificar e implementar medidas de seguridad y abordar rápidamente las infracciones de seguridad en caso de que ocurran. A medida que la tecnología continúa avanzando, también lo hace la necesidad de una seguridad robusta.

Desarrolla tu conjunto de habilidades a través de una certificación de seguridad de la información de nivel inicial como CompTIA Security+. Muchos analistas de seguridad de la información tienen una licenciatura en aseguramiento de la información o ciencias de la computación. Si no puedes obtener un puesto de analista de seguridad de la información de inmediato, intenta comenzar con un puesto de soporte técnico o técnico de TI, y desarrolla experiencia a partir de ahí.

Cuatro preguntas comunes en entrevistas de analistas de seguridad de la información:

• ¿Qué proceso usarías para asegurar un servidor?

• ¿Cómo defiendes tu punto de acceso inalámbrico personal?

• ¿Qué herramientas utilizas para realizar evaluaciones de seguridad?

• ¿Cuáles son las tres formas de autenticar a alguien?

10. Ingeniero de la nube

Salario mensual promedio: $21,831

Requisitos: Conocimiento de plataformas en la nube. Por lo general, se prefiere una licenciatura, una maestría o una experiencia equivalente.

Los ingenieros de la nube (cloud engineers) ayudan a las empresas a migrar aplicaciones, funciones y procesos a la nube. Por lo general, supervisan el diseño, la configuración y la supervisión de servicios basados ​​en la nube, como Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure y Google Cloud Platform. A medida que más empresas trasladan su infraestructura de TI a la nube, la demanda de ingenieros de la nube sigue aumentando.

Muchas empresas buscan candidatos de nivel inicial con al menos una licenciatura en informática o un campo relacionado. Dicho esto, tener experiencia relevante también puede ayudarte a ser competitivo para el trabajo. Si estás trabajando para convertirte en ingeniero de la nube, intenta comenzar en puestos como administración de sistemas o redes que te expondrán a algún trabajo con la nube. A medida que adquieras experiencia, puedes avanzar para convertirte en desarrollador de la nube, administrador de la nube o arquitecto de la nube.

Cuatro preguntas comunes de entrevistas de ingenieros en la nube:

• ¿Cuál es el beneficio de la computación en la nube para una empresa?

• ¿Cómo se hace un diseño de tolerancia a fallos?

• ¿Puedes describir tu proyecto de computación en la nube más desafiante?

• ¿Cuáles son las ventajas de la computación en la nube?

Próximos pasos: Conseguir un trabajo de TI de nivel inicial

Ahora que tienes una idea de qué tipos de trabajos de TI de nivel inicial existen, puedes comenzar a buscar uno. Si estás comenzando desde cero, querrás comenzar a desarrollar habilidades relevantes que puedas incluir en tu currículum. Hay varias maneras de obtener esas habilidades una vez que sepas cuáles son—puedes obtener una certificación, aprender por tu cuenta o inscribirte en un curso.

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